Igrač iz Meksika nailazi na stalne probleme sa veb sajtom kazina, uključujući nedostajuće bingo kartice i nekreditovani dobici od besplatnih okretaja. Uprkos ponovljenim pokušajima da kontaktira podršku i da pruži snimke ekrana, on ne dobija rešenje.
Zdravo, imam problema već nekoliko meseci i svaki put kada sam kontaktirao podršku nisam dobio rešenje, nego su ignorisali moj problem i ponovili isti odgovor koji nije pružio rešenje uprkos slanju snimaka ekrana sa problemima koji su se pojavili.
Problemi koje sam imao su bili to što mi nisu pripisane bingo kartice, besplatne obrtaje ili dobici od besplatnih okretaja na depozit.
Snimki ekrana su dosta, čini se da ih samo 5 može da se postavi.
Poštovani mijodgs182,
Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa PlaiUZU Casino MKS.
Razumem vašu perspektivu, ali važno je napomenuti da svaki kazino ima svoju jedinstvenu politiku bonusa i sistem nagrađivanja. Bonus je u suštini poklon od kazina, a na kazinu je da utvrdi da li se kvalifikujete za njega i koja pravila važe.
Ako ne možete da aktivirate ovu vrstu bonusa, verovatno postoji poseban razlog za to. Međutim, ne istražujemo dalje ove razloge i ne možemo primorati kazina da vam daju posebne bonuse.
Molim vas, javite mi ako mogu još nešto da vam pomognem.
pozdrav,
Nick
Zdravo Nick.
Razumem šta hoćete da kažete, međutim, ono što tvrdim je dobijeno klađenjem i deponovanjem u skladu sa promocijama koje su bile na snazi u to vreme.
Poštovani mijodgs182,
Možete li, molim vas, proslediti bilo koji dokaz u vezi sa ovim slučajem i komunikacijom između vas i kazina nikolas.b@casino.guru za dalji pregled?
Čekam vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
Zdravo, naravno da mi se čini u redu jer mogu da dodam snimke ekrana problema koje sam imao u e-poruci.
Pozdrav
Poštovani mijodgs182,
Nisam uspeo da pronađem nijedan vaš e-mail do sada.
Možete li da nam kažete da li ste ga poslali?
pozdrav,
Nick
Dobar dan.
Izvinite na kašnjenju, upravo sam poslao e-poštu sa zahtevom
Poštovani mijodgs182,
Nažalost, nemamo kapacitet da prođemo preko 40 stranica razgovora, posebno na drugom jeziku osim na engleskom.
Da li bi bilo moguće proslediti samo najvažnije ili pravilno opisati šta se tamo tačno dešava i koje rešenje vam je kazino ponudio?
Čekam vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
Zdravo Nick.
Naravno, pregledaću razgovor da ga prevedem i pošaljem snimke ekrana.
Ne pominje se nikakvo rešenje.
Pošto su mi isprva rekli da su moj slučaj poslali na određeno mesto,
Ali sa tvrdnjom o osvajanju besplatnih okretaja za depozit koji nije potvrđen, sledeći odgovori su se ponavljali i bez rešenja. Čini se da samo kopiraju i nalepe deo prethodnog odgovora, čak i deluje kao šala.
Pokušaću da pošaljem informacije što je pre moguće.
Hvala Nick.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
