Igrač iz Indije je deponovao novac 23. januara, koji je ostao na čekanju do 26. januara. Uprkos višestrukim upitima, kazino nije dostavio ažurirane informacije i naknadno je savetovao igrača da traži povraćaj novca od banke. Igrač je izrazio frustraciju servisom Plaivise365. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite tima, što je sprečilo dalju istragu.
Usluga otpada. Uplatio sam iznos 23. januara koji je bio na čekanju do 26. januara. Između toga, podigao sam najmanje 50 puta gde se moj iznos ne prikazuje u novčaniku, svaki put kada mi kažu da ne brinete, biće uskoro ažuriran. Sada kažu idi u svoju banku za povraćaj novca. Kada je transakcija uspešna, kako će banka refundirati moj iznos. Plaivise365 zavarava sve. Nije više od poverenja.
Dragi asifshareef,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
