Jedan indijski igrač tvrdi da kazino ne ispunjava svoje obećanje o obradi povlačenja za 15 minuta, umesto toga dajući razne izgovore. Nakon pritužbi i pretnji da će odustati, kazino je ubedio igrača da napravi još jedan depozit obećavajući da će VIP menadžer nadgledati povlačenje, što se nije dogodilo. Žalba je odbijena jer je igračovo odlaganje povlačenja bilo neopravdano i on nikada nije pomenuo zavisnost od kockanja ili probleme kako bi se isključio.
Ovaj kazino je prevara, igram u raznim kockarnicama i nikada nisam imao takvo iskustvo sa kazinom kao oni.
Na njihovoj veb stranici tvrde da povlačenja obrađuju za 15 minuta. Međutim, nakon što pobedite i podnesete zahteve za povlačenje, kažu oni, moraćete da sačekate do 24-72 sata.
Čak i nakon tog perioda između, oni vraćaju novac nazad u vaš kazino novčanik, navodeći da je zbog tehničke greške otkazan i kada pitamo njihov tim za korisničku podršku, oni kažu da je otkazao korisnik ili neki drugi izgovor i traže da ponovo predaju.
Ovo je bila epizoda svaki put kada sam tražio isplate, pa sam prestao da igram u njihovom kazinu i zamolio ih da me isključe.
Onda su počeli da me zovu, što ne bi ni smelo da bude dozvoljeno, ali zovu sa ofšor brojeva, a onda su rekli molim vas verujte nam još jednom i uplatite ovaj put sigurno ćemo se pobrinuti da vas ne razočaramo i biće VIP menadžer pomaže vam putem VhatsApp-a i odmah će obraditi isplate.
Deponovao sam još 50k, a onda sam osvojio 100k i kada sam zatražio povlačenje, VIP menadžer je prestao da odgovara, o brizi o korisnicima isto je rečeno, sačekajte 72 sata.
Ponovo je povlačenje vraćeno na kazino račun i nikada nije dobio novac.
VIP menadžer je odgovorio tek nakon 3 dana, dok sam potrošio sav novac igrajući u kazinu i rekao da je na bolovanju i da ne može da proveri VhatsApp poruke 😭
Ovo je obična prevara kazino, zato uštedite svoj novac i NIKADA NE IGRAJTE OVDE!
Blokirao sam njihove brojeve jer nisu ništa drugo do lopovi, nije trebalo da im verujem drugi put i trebalo je da nastavim da igram u svom uobičajenom kazinu.
Zdravo realrahul,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa PlaiVise365 kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Možete li proslediti svoj zahtev za samoisključivanje koji ste poslali u kazino nikolas.b@casino.guru ? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Nick
Poslao sam vam e-poštom detalje zajedno sa snimcima ekrana potvrda ćaskanja i datumima razgovora o vašim pitanjima.
Javite mi ako vam još nešto treba od mene o ovome.
Hvala
Rahul
Dragi realrahul,
Možete li molim vas da nam kažete od kada je vaš nalog verifikovan i od kada tačno čeka povlačenje?
Hvala što ste odgovorili na moj post, na osnovu vašeg upita pronađite u prilogu.
Pridružio sam se Plaivise365.com u aprilu 2023.
Odmah sam se verifikovao tako što sam otpremio svoja dva državna lična dokumenta kako su oni tražili:
1.) Aadhaar karta
2.) PAN kartica
Posle nekog vremena je rečeno da su detalji verifikovani i čak i danas mogu da vidim na nalogu portala potpuno proverene.
Što se tiče isključenja, na osnovu iskustva koje sam imao od njih da drže moje isplate, otkazuju ih navodeći tehničke probleme ili me ponekad čak lažu navodeći „korisnik je otkazao" i vraćaju novac na moj kazino račun.
Na kraju sam ih zamolio da se samoisključe 26. jula 2023., možete videti snimak ekrana u prilogu ćaskanja sa njihovim timom i rekao im da mi čak ni ne zovu/šalju poruke.
Ali opet su zvali i nastavili da zovu sa novih brojeva i sa novim ljudima koji su govorili molim vas verujte nam poslednji put i mi ćemo vam dati podršku za VhatsApp i trenutna povlačenja i oni su ponovo uradili istu stvar.
Javite mi ako su vam potrebne dodatne informacije o ovome od mene.
Osećam se prevarenim jer sam deponovao oko 400.000/- kod njih, a oni su prevarili što mi nisu dali povlačenje
zidovi kada se to zahteva.
Zdravo realrahul,
Imajte na umu da samoisključivanje služi za zavisnost od kockanja, tako da osim ako to niste spomenuli, kazino nije bio u obavezi da zatvori vaš nalog.
Možete li molim vas da nam kažete koji je vaš trenutni bilans u kazinu?
Nik,
Nisam siguran da ste bliski pitanju koje je pokrenuto.
Dozvolite mi da pokušam da vas vratim na prvobitno pitanje koje je pokrenuto i o kome su svi detalji dati ovde na blogu, a takođe i privatno putem e-pošte.
Problem je u tome što kazino tvrdi da isplate vrši trenutno, odnosno u roku od 15 minuta su završeni. Ipak, u mom slučaju, to se videlo ne jednom već dva puta da nisu uspeli da isporuče. I ne samo to, izvršili su novu vremensku liniju od 2 sata, a zatim 24 sata i nisu imali ažuriranje sledećeg dana.
Nakon toga su poništili povlačenje i vratili novac u moj novčanik i naveli razlog kao „korisnik je otkazao", kada takva opcija nije bila dostupna, čak su, nakon razgovora sa brigom o korisnicima, rekli da je to tehnički problem i zatražili da pokušaju ponovo .
Učinjen je još jedan pokušaj povlačenja, ali opet, nije završen i vraćen je na račun kazina.
Na kraju sam iskoristio taj novac da igram i izgubio, pretpostavljam da su to želeli da igrači rade i da se taj novac nikada ne isplati.
Ovo je bilo dosadno i odlučio sam da nikada ne igram sa njima, zamolio sam ih da mi zatvore nalog, za šta su mi rekli da mogu samo privremeno da stave na čekanje, ne postoji način da se zatvori nalog. Zamolio sam ih da upute politiku samoisključenja, a oni su rekli ok, prihvatićemo zahtev.
Smatrao sam to kao konačnu potvrdu, ali nikada nisu zatvorili račun. Njihov marketinški tim je stalno zvao. Svaki put nova osoba, konačno nakon mnogo njihovog ubeđivanja, imam im još jednu šansu i pristao sam da uplatim još jedan depozit i rekli su da je moj nalog uvek aktivan i da nije zatvoren i obećali su mi da će obezbediti trenutna povlačenja i da će pomoći putem VhatsApp-a/poziva preko VIP menadžera. Nekako sam dobio veliki taj dan i nakon registracije zahteva za povlačenje, svi su nestali, niko nije odgovarao na VhatsApp-u, korisnička podrška je imala istu skriptu na ćaskanju, gospodine, biće potrebno 2 sata, pa 24 sata
Poenta je da su LAŽNI i da ne obrađuju isplate, ja sam prestao da se igram sa njima odavno i ovde sam objavio svoje kompletno iskustvo da drugi ne upadnu u njihovu zamku, s obzirom da su bolji izbori dostupni negde drugde. Ova veb lokacija je beskorisna i ovom kazinu nikada ne treba verovati.
Zapravo više puta pitajući njihove ljude i dele ružno iskustvo koje sam imao sa njima, sada opet novi ljudi iz marketinga iz njihovog tima zovu i pokušavaju da ubede govoreći: „Gospodine, izvinjavamo se zbog vašeg iskustva, dajte nam još jednom" .
Greške se mogu desiti jednom, ali ako se ponove onda se to namerno radi, kao u njihovom slučaju. Dakle, za njih više nema šanse. Čini se da ne postoji regulisano lice koje bi preduzelo mere u vezi sa gubitkom sa kojim sam se suočio. Ali moja ključna namera deljenja preko vašeg foruma je da se drugi spasu.
Zdravo realrahul,
Nažalost, ovo još uvek nije nešto za šta možemo da kaznimo kazino jer je preporučeni vremenski okvir za povlačenje 14 dana. Ako se povlačenje poništi, ono mora imati razlog i igrač mora kontaktirati kazino kako bi ga zatražio - uglavnom je to nedovršena verifikacija ili ako igrač igra sa bonusom. Nijedan kazino nije odgovoran ako igrač odluči da igra sa stanjem umesto da ponovo traži povlačenje.
Imajte na umu da se vremenski okvir preporučuje sa razlogom i da igrač treba da sačeka taj period, inače ne možemo ništa da uradimo. Ako povlačenje traje duže, to bi bio mnogo drugačiji scenario, ali u ovom konkretnom slučaju, kazino nije uradio ništa loše.
Takođe u vezi sa isključenjem - pošto je namenjeno za zavisnost od kockanja, a vi to niste spomenuli, kazino nije bio u obavezi da zatvori vaš nalog ili da prestane da šalje promocije.
Postoji li još nešto sa čime vam možemo pomoći?
Nick
Mora da je moj engleski jako loš da ne možete da razumete zabrinutost, jer sam siguran da ne predstavljate dotični kazino.
Ne bih više gubio vreme na objašnjavanje iznova kako sam izložio u svojim odgovorima iznad pitanja.
Još nekoliko stvari koje bih želeo da naglasim na osnovu vašeg poslednjeg odgovora putem:
Gde piše 14 dana je vremenski okvir za povlačenje, da li ste posetili njihovu veb stranicu i/ili pročitali odredbe i uslove?
Njihova veb lokacija pod čestim pitanjima jasno navodi približno 3 sata i 24-72 sata u posebnim slučajevima, tako da niste sigurni u vašu pretpostavku o vremenskom okviru od 14 dana
Otkazivanje povlačenja je uradio kazino, da li su obavestili ili tražili moju dozvolu, "NE", Zašto?
Da li su ikada objasnili tačne detalje o tome zašto je zahtev za povlačenje otkazan, "Ne", samo je rekao tehnički problem na našem kraju, ne samo jednom već "DVAPUTA", zašto?
Već sam vam dvaput rekao unapred, da sam potpuno verifikovan i poslao sam vam snimke ekrana kao dokaz putem e-pošte, ovo je nešto što prvo radim sa bilo kojim onlajn kazinom, a to je da se verifikujem i dodam svoje bankovne podatke i proverim sa njihovom brigom za korisnike , da njihovo povlačenje neće biti problem kao iskusan igrač i poslao sam vam snimak ekrana svega ovoga putem e-pošte, pa niste sigurni zašto kažete da može doći do kašnjenja zbog nepotpune verifikacije?
Na kraju, kao igrač mogu da zatražim zatvaranje naloga u bilo kom trenutku i da se odlučim za samoisključivanje. Oni ne zatvaraju račune, već samo privremeno obustavljaju nalog, njihov marketinški tim me stalno zove i još uvek me zovu, tako da nisam siguran kako ovaj i mnoge druge internet kazino veb stranice uopšte poštuju pravila i da li su njihovi da li je bilo koji regulator da ovo posmatra, Indija je tržište na kome rade bez ikakvih zakonskih pravila i stoga nikome to ne smeta. Ali moj novac je izgubljen (iako je ukraden prava reč), stoga sam uneo celokupno iskustvo ovde kako bi drugi igrači znali i ČUVAJTE se o celom poslu sa prevarama koji vodi Plaivise365, igram sa mnogim drugim kazinima i nikada nisam imao takve iskustvo, ali ponekad naučiš kada padneš, ja sam naučio za budućnost da se igram samo sa renomiranim oldtajmerima, a ne sa takvim sumnjivim.
Siguran sam da neću dobiti svoj novac nazad, ali stalno dobijam/gubim mnogo veći iznos od ovih u jednom danu, bilo je više za ljude da znaju šta sam prošao kroz ovu veb stranicu i da se drže dalje od toga !
Dragi realrahul,
Nigde nije napisano, to je samo preporuka jer na osnovu našeg iskustva, povlačenje može potrajati i do 2 nedelje bez obzira na to šta kazino tvrdi. Kao igrač, takođe možete zatražiti zatvaranje naloga, što je međutim reverzibilno jednostavnim zahtevom kazinu. Serveri opcija samoisključivanja za zavisnost od kockanja i kako nigde niste pomenuli ovu činjenicu, kazino nije bio u obavezi da blokira vaš nalog.
Žalba će sada biti zatvorena jer verujem da je situacija više puta objašnjena.
Želim vam puno sreće u budućnosti.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
