NaslovnaPritužbePlayZax Casino - Igrač se bori da podigne svoj dobitak.

PlayZax Casino - Igrač se bori da podigne svoj dobitak.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 25293

Iznos: 23.583 €

PlayZax Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 16/01/2023 | Nije rešeno : 18/07/2023
Nije rešeno Naša presuda

Protiv poštenog kockanja

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igračica iz Italije ima poteškoća da povuče svoj dobitak. Igrač je obavešten da će njihov dobitak biti znatno smanjen zbog pravila o maksimalnom dobitku u njihovim uslovima. Smatramo da je upotreba takvih pravila nepravedna i predatorska kada se primenjuju u situaciji sa pravim novcem i direktno protiv našeg Kodeksa poštenog kockanja. Kazino nije odgovorio na žalbu, pa je zatvoren kao 'nerešen'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Deponovao sam 13.01.23., 20€ i takođe sam dobio bonus od 14€...ok! Počinjem da igram i, bez dodirivanja bonusa, dobijam €10390!!!Šaljem dokumente da završim. Proverite i sačekajte!

U chatu, vip menadžer Kristijan me danas (16/01) obaveštava da je maksimalna suma koja se može podići, u skladu sa njihovom regulativom, 1500! Njegovo objašnjenje je van ovog sveta: oni isplaćuju dobitke na sledeći način:!! 20 puta depozit! Šta mogu učiniti da dobijem svoj dobitak?! Mislim da ništa osim da barem pomognem drugim igračima da više nikada ne igraju Plaizak kazino!

Hvala vam


Prevareni igrač



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Doria27,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo. Da li je sledeće pravilo korišćeno da poništite dobitke ( ovde ):


„7. POVLAČENjA I DEPOZITI

...

7.7. Ukoliko su doživotni depoziti igrača manji ili jednaki 200 evra, njihov maksimalni iznos povlačenja je 20(Ks) puta veći od ukupnog iznosa njihovih doživotnih depozita, umanjen za sve naknade. Na primer, igrač čiji su ukupni doživotni depoziti 20 evra ima pravo da povuče najviše 20 k 20 = 400 evra."


Obavestite koliko su bili vaši kumulativni depoziti u ovom kazinu. Da li sam dobro razumeo da uopšte niste igrali bonus?


file


Želeo bih da naglasim da, prema našem Kodeksu poštenog kockanja https ://casino.guru/fair-gambling-codek-for-casinos#vin-limits, smatramo da je nametnuto ograničenje dobitka nepošteno i predatorsko kada se primenjuje na igra sa pravim novcem.

Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Prema vip menadžeru Kristijanu: "ukupno deponovano na našoj platformi je 120 evra" Godina registracije: 2022

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Bonus nije odigran!

Mislim da bi gore pomenuti uslovi poslužili kao svedočanstvo za pokretanje tužbe za zatvaranje lažne i nepoštene aktivnosti ovog kazina, zauvek! (Plaizak kazino)!?

Hvala što ste bili tamo

S poštovanjem,.

Dorina T****

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Situacija je ovakva (prilozi)!?1.i bonus je nestao; 2. dokumenti još uvek nisu verifikovani, iako sam poslao fotografije traženih dokumenata 3 puta! Nema e-pošte, povlačenje blokirano jer dokumenti još nisu verifikovani!?☹Pisao sam vam samo da vas obavestim

Dorina T****

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Danas još jedan email: PlaiZak tim

meni, opet, nakon što se traženi dokument pojavio kao prihvaćen, zahtev za slanje fotografije (još jedne😢?!) CI, napred/pozadi!!! nemam komentar!!!!!

pre 3 sataDetalji


NEVAŽEĆI DOKUMENTI

Draga Dorina,


Izgleda da je jedan od dokumenata koje ste podneli odbijen: lična karta/pasoš/vozačka dozvola (prednja strana) Molimo da dostavite kvalitetniju fotografiju koja nije zamućena i na kojoj su ivice dokumenta vidljive.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, Doria27, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Adamu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Koristili su drugu „metodu": dokumenti su validirani i onda se pojavljuju kao nevažeći nakon nekoliko sati! Kasniji rafali poruka - zahtevi za još jednu fotografiju istog dokumenta, što je ranije prihvaćeno! Nemam komentar!!!!

Osećam se zadirkivan, tretiran kao idiot!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala na podršci!

S poštovanjem

Dorina T****

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Doria27,


Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.

Pozivamo Plaizak Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Dragi Plaizak kazino,

Kao što je spomenuo moj kolega, u skladu sa našim Kodeksom poštenog kockanja https ://casino.guru/fair-gambling-codek-for-casinos#vin-limits, smatramo da je takvo ograničenje dobitka nepravedno kada se primenjuje na stvarno igra novca.

Možete li nam dati dodatne informacije u vezi sa dobicima i verifikacijom igrača?

Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno na interesovanju! Nadajmo se da će se Plaizak kazino ponašati u granicama poštenja i morala! (čak i ako sumnjam, videći njihove načine da mi ne daju da se povučem!!!) Suptilni načini, lažnjaci tako dobro svedoče njihovim e-mailovima poslatim u poslednjih 10 dana čekanja da isplate moj dobitak!!!!

Hvala vam

Dorina T****


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo!

Danas je stigla poruka od Plaizak-a, poruka, mogu da se kladim ovde! Dozvolite mi da objasnim: u ranim danima sam deponovao svoj Postepai Evolution kod njih (poslao sam 8 fotografija kartice kao dokument)! Moj Postepai Evolution nema više jer sam morao da ga otkažem zbog onlajn prevare pretrpljene 2022. godine; Pošta mi je, na moj zahtev, dala standardni Postepai, karticu sa kojom sam nekoliko puta deponovao kod Plaizak-a! Kako da im objasnim da ne mogu da radim druge fotografije Postepai Evolutiona, jer ga više nemam (da im kažem tačno šta sam ovde napisao) i da im mogu poslati samo one koje su sačuvane na mom računaru) . Bio sam zadovoljan (od trenutka kada sam shvatio njihovu prljavu igru) ovim potezom (ne baš pametnim)! I tako, zahvaljujući mojoj iskrenosti i fer igri, Plaizak je slobodan da ismeje svakoga ko uđe u njihov kazino!

Prilažem njihovu poruku koja sadrži zahtev koji je asai van zakonitosti i uslova Pošte!!!!!

Hvala vam


Dorina T****


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Doria27,


Kazino je zatražio potvrdu od pošte u vezi sa vašom promenom naloga. Da li ste to tražili od pošte? Preporučujem vam da to uradite, jer će verovatno biti potrebno da verifikujete svoj nalog.


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, Adame! Kazino me je zamolio da im pošaljem: potvrdu koja se odnosi na zatvaranje kartice Postepai Evolution, ako nije, izvod sa računa za nju: Poslao sam sve dokumente, traženo!

Hvala na pomoći,

Dorina T****


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Doria27,


Hvala vam što ste razjasnili situaciju, sačekaćemo dalje detalje iz kazina.


Srdačan pozdrav,

Adam


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ažuriranje:

Agent Silvio mi šalje ovaj e-mail:

"Zdravo,


Dokumente sam prosledio finansijskom odeljenju i oni su od nas tražili i izjavu u kojoj pišete da je vaša stara kreditna kartica izgubljena a pošta vam je dala novu dana ....... !!


Čekam tvoj odgovor !


Uskoro !"

Poslao sam im Izjavu o samosertifikaciji o ovom izdanju Postepai Evolution-a

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

31/01/23 : dokumenti verifikovani, prvo povlačenje 1500€, koje će biti obrađeno u naredna 72 sata; Nadam se da neće biti poslednji!


Hteo sam da vas ažuriram


Hvala vam,

Dorina T****


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na ažuriranju, Doria27.


Drago mi je da čujem da ste završili verifikaciju. Obavestite nas kada primimo ceo iznos i mi ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu".


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Eh, ne, po poslednjem ćaskanju moram da se pozdravim sa celim dobicima! Učinili su mi "veliku uslugu", dajući mi odobrenje da podignem maksimalan iznos za koji misle da može da se podigne: 1500€😢

Transkript današnjeg ćaskanja:Trica dorina12:04:43 pm Da li će biti moguća druga povlačenja?!😢 Agent Silvio, 12:04:58 Proveriću Trica dorina12:05:07 Ok Agent Silvio 12:06:23 1500 je maksimum ostalo možete da igrate ili će biti poništeno ako uplatite još jedan depozit i pobedite, moći ćete da povučete bez problema Trica dorina12:10:28 pm Da razjasnimo: možete da otkažete šta je ključ?! Ali ja, koji sam deponovao ukupno 120 ili 140€,😢 Ja bih imao pravo na veći iznos zar ne?!120€ k20 =2400€ I ostavio Agent Silvio 12:10:59 ako ne igraš da, polako biće poništeno, vi birate šta da radite, to pravilo važi za prva 3 depozita, ako želite da podignete više možete od 500 i više deponovanih i to je po depozitu br za sve depozite Trica dorina12:11:13 pm Izvinite za greška Agent Silvio12:11:22 pm ako je bilo kao što kažete možete da podignete 20k40 tj. 800 ukupan depozit nije napravljen, ali od poslednjeg depozita Trica dorina12:12:25 pm Ho pročitajte pažljivo uslove agente Silvio12: 13:16 možda nisu ažurirani ili napisani dobro, ali objasniću kako je bilo kako kažete ako ste napravili jedan depozit od 120 evra, ali ste napravili 6 od 20 evra za 3 meseca ne vredi da me slušate volim ti i uzmi što više novca jer sam ti pomogao i sa dokumentima Trica dorina12:14:29 Ok! hvala agente Silvio12:14:56 popodne hvala😍

Eto njihove „politike"! Non comment!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Doria27,


Hvala na dodatnim informacijama. Pokušaću ponovo da kontaktiram kazino, putem drugog kanala komunikacije.


Srdačan pozdrav,

Adame

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, Adame!

Prosledio sam transkript ćaskanja, da podvučem nedostatak kontinuiteta u njihovom takozvanom Pravilniku! Sada je drugačije, zar ne?! Ako pre povlačenja u konf. na obračun:depoziti ispod 200€+,depk20 puta,sada i drugačije:poslednji depozit k20 puta!!!Mora da sam srećan,prema njima,što sam uspeo da podignem(još čekam na povlačenje)1500 €?!? Da li to znači da su mi učinili veliku uslugu?! Nema šta drugo da se doda! Frustracija, gorčina i saznanje da nikada, nikada neću dobiti ceo moj dobitak!!

Hvala ti Adame, ali ovo je izgubljen rat! Kada nema fer pleja, svaka akcija je beskorisna!

Hvala vam što ste odvojili vreme da mi pomognete!

Dorina T****

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

. Ovo je iznos koji će biti poništen!

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo

Kako su mi rekli da ne mogu da podignem više od 1500€, a da će ostatak dobitaka biti poništen, bar sam nastavio da igram, i.....

!!!!!

NB Igrao sam nakon što sam ih prihvatio u ćaskanju!


I šta će sad?! Umesto 8000€, ukinuće 23000€!!!Smešno, zar ne?!😢

Izvinite, ali baš sam hteo da kažem ovaj „detalj"!

S poštovanjem

Dorina T****

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Doria27,


Iz nekog razloga ne možemo da vidimo sliku koju ste priložili, pokušajte ponovo ili je pošaljite na moju e-poštu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ).


Da li kažete da ste umesto da čekate odgovor iz kazina u vezi sa pravilom maksimalnog dobitka, nastavili da igrate i osvojili više?

Imajte na umu da ako nastavite da igrate i izgubite ravnotežu, mi nećemo ništa učiniti da vam pomognemo. Snažno preporučujem da ne igrate dalje dok se ova žalba ne završi.


Srdačan pozdrav,

Adam

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dosta, prestaću, obećavam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

ZDRAVO !

Ažuriranje:

"dorina t****

na 10741452+IUUKA@tickets.livechatinc.com

pre 3 danaDetails

„ČEKANjE NA POVLAČENjE

Hej dorina,


Vaš zahtev za povlačenje je uspešno registrovan i trenutno je na čekanju.


Vaša transakcija bi trebalo da bude obrađena u naredna 72 sata. Obavestićemo vas e-poštom po završetku.


Budite u toku!


IDI NA PLAIZAKS . "?!!!!!?

Zahtev za povlačenje napravljen 31.01.23. u 10:26 časova

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zatim, nakon 72 sata:

„dorina t**** pet, 02/03/23 20:12 Dobro veče,

Prošlo je 72 sata otkako je moj zahtev za registrovan

povlačenje!!!Koliko treba da čekam?!

Dorina T**** (Italija)

Odgovor: „Christian VIP Manager Pet, 02/03/23 20:20 Zdravo Dorina,


Imajte na umu da je vreme čekanja na odobrenje povlačenja do 7 radnih dana.


Srdačan pozdrav,

hrišćanin

Hvala na dostupnosti

Dorina T****

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Dorina,


Nisam siguran da razumem situaciju u potpunosti. Možete li da pojasnite – da li je vaš zahtev za povlačenje prihvaćen? Koliko možete da povučete?


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, Adame!

1. Dana 31.01.23, h:10:26, dali su mi ok da podignem maksimalnih 1500€, a ostatak, koji je u tom trenutku bio 8000€+, po menadžeru bi bio poništen (poslao sam ti kopija ćaskanja);

2. Primio sam poruku u vezi sa povlačenjem, status: na čekanju, do odobrenja! (Prosledio sam poruke kao referencu)

Situacija je sledeća: stanje, nakon maksimalno mogućeg zahteva za povlačenje od 1500€, iznosi 23 583€!

Povlačenje je i dalje "na čekanju"!

Hvala vam

Dorina T****


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Dorina,


Hvala na razjašnjenju.

Kao što je pomenuto, smatramo da je primena ovog pravila u vezi sa maksimalnom isplatom nepravedna.


Daćemo kazinu još jednu priliku da odgovori. Ako nema odgovora, žalba će biti zatvorena kao „nerešena" i negativno će uticati na rejting kazina.


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ok!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne može se ništa?! Mislite da ih je briga što će biti na crnoj listi?! Ne znam šta da mislim i kažem! Pre svega, hvala vam na podršci! Možemo li pokrenuti tužbu protiv Plaizak-a?!

DT ekstenzija

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ažuriranje: e-pošta od Plaizak-a „POVLAČI SE USPEŠNO

Draga Dorina,


Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da je vaš zahtev za povlačenje uspešno obrađen i da je vaša uplata na putu.


Vaša uplata bi trebalo da bude dostupna na vašem tekućem računu u narednih 3-5 radnih dana, u zavisnosti od vaše banke.


Počastite se i svakako nas posetite uskoro za još igara i zabave.


IDI NA PLAIZAKS "

Na mom računu je ostalo 23583€(dobitka)!!!! Šta mogu da uradim?!

DT ekstenzija

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Dorina,


Kao što je pomenuto, u skladu sa našim kodeksom poštenog kockanja https: //casino.guru/fair-gambling-codek-for-casinos#vin-limits , smatramo da je primena ograničenja dobitka nepoštena i predatorska kada se primenjuje na pravi novac igra. Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.


Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.


Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije.

Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti