NaslovnaPritužbePlayZax Casino - Pokušaj igrača da se samoisključi iz kazina je zanemaren.

PlayZax Casino - Pokušaj igrača da se samoisključi iz kazina je zanemaren.

Automatski prevedeno:

Iznos: ??

PlayZax Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 07/10/2022 | Slučaj je zatvoren : 25/10/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Grčke zatražio je samoisključenje. Nažalost, upit je ignorisan i račun ostaje otvoren. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poslao sam im 3 e-maila da zatvore svoj nalog, ali me stalno zavaravaju i stalno mi šalju bonuse, rekao sam im da imam zavisnost ali ih nije briga, molim vas obavestite i drugo igrače da se drže dalje od ovog kazina, hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi kompselisgeorge,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Pre nego što kontaktiramo kazino i zatražimo njihovo stajalište, da li biste mogli da prosledite mejlove ili snimke ekrana koji pokazuju da ste poslali zahtev za samoisključivanje? Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Da li ste u tom zahtevu naveli koliko dugo želite da vaš nalog bude suspendovan i razlog zašto?

Proverio sam opšte uslove na veb stranici i evo šta sam našao ( ovde ):


„9. ODGOVORNO KOCKANjE

9.1. Pozivamo vas da se ponašate odgovorno u postavljanju ograničenja za kockanje na našoj veb stranici. Naš tim za korisničku podršku će vas rado posavetovati i za vas postaviti limite depozita. Ne preuzimamo odgovornost ako pokušate da zaobiđete ova ograničenja na bilo koji legalan ili nezakonit način.

9.2. Poštujemo i podstičemo samokontrolu i samonametnuto izbegavanje kockanja. U tu svrhu, dajemo vam mogućnost da napravite pauzu od kockanja na veb lokaciji za izabrani vremenski okvir dana/nedelje/meseca, prema vašem zahtevu. Tokom ovog perioda nećete moći ni na koji način da pristupite igrama ili depozitu/klađenju/kladi.

9.3. Možete da izaberete da zatvorite svoj korisnički nalog na neodređeno vreme, u kom slučaju ćemo vas ukloniti sa naše mejling liste i vratiti vam bilo koji iznos. Kada zatvorite, možete nas kontaktirati i zatražiti da ponovo otvorite svoj nalog u budućnosti. Svaki takav zahtev možemo tretirati kao zahtev za otvaranje novog naloga i možemo tražiti da ponovo dostavite sve informacije koje ste nam već dali.

9.4. Ohrabrićemo vas i pomoći vam u vašim naporima da se samoisključujete ili nametnute ograničenja i prestati da vam šaljemo marketinške materijale. Međutim, ne možemo sprečiti da vam marketinški materijal o kockanju/primanje bude isporučen od drugih strana, kazina ili veb-sajtova, stoga je proširenje vaše mere samoisključivanja/ograničenja na sve druge usluge kockanja isključivo vaša odgovornost.

9.5 Niste klasifikovani kao kompulzivni kockari i niste se prethodno sami isključili sa ove veb stranice i/ili bilo koje druge veb stranice za kockanje."

Da li je ovo KSKSKSKSKS2@email.kkkkk adresa e-pošte na koju ste poslali svoju e-poštu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


PS: Možete li da nam kažete da li je vaša prethodna žalba uspešno rešena?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, jer sam promenio telefon, izgubio sam sve svoje imejlove, danas sam ponovo poslao drugu e-poštu, prilično sam siguran da više neće odgovoriti i umesto toga će mi poslati bonus

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi kompselisgeorge,

Kada se prijavljujete za samoisključivanje, jasno navedite razlog zašto želite da vaš nalog bude deaktiviran i navedite vremenski period. Takođe, imejl „Subject" treba da bude jasno označen i lako prepoznatljiv jer podrška za kazino prima mnogo zahteva dnevno, stoga, ako je vidljivo označen, imate veće šanse da vaš zahtev bude odobren što je pre moguće.

Primer:

Naslov e-pošte: Samoisključivanje

Podaci o igraču:

Ime:

Prezime:

Rođenje:

Prijava u kazino:

Adresa E-pošte:

„Pozdrav PlaiZak kazino,

 

Pišem da vas obavestim da želim da odmah isključim iz ovog kazina i da ne primam bilo kakav marketinški materijal u vezi sa kockanjem na minimalni period od kkk meseci/godina (doživotno).

 

Razlog koji je prethodio mojoj odluci je kkk

 

Potvrđujem da mi neće biti dozvoljeno da poništim svoje samoisključivanje tokom ovog perioda i da se samoisključenje ne može ukinuti pre isteka dogovorenog perioda."

Molimo pošaljite još jednu e-poštu na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk (možete mi poslati kopiju na KSKSKSKSKS2@email.kkkkk ) i obavestite me o svim daljim dešavanjima. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi kompselisgeorge,

Da li ste uspeli da zatvorite svoj nalog? Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo je odbaciti u slučaju da ne ažurirate status vaše žalbe u datom vremenskom roku. Radujemo se Vašem odgovoru.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti