Igrač iz Perua ima poteškoća sa povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Činilo se da je problem rešen, međutim nakon pitanja igrač je prestao da odgovara na naše poruke i pitanja i mi smo odbili ovu žalbu.
Dobro jutro, registrovao sam se u avgustu u plaizee kazinu, u kojem sam, nakon ostvarivanja profita u mesecu novembru ove godine, pokušao da podignem sumu od 2000 sola, prvi način prenosa na moj BBVA račun nije uspeo, za šta zatražili su ručni transfer, za šta sam poslao podatke o svom računu kao i izvod računa putem e-pošte, isti onaj koji je takođe odbijen. Zatim pokušajte da izvršite direktnu uplatu na moju BBVA visa kreditnu karticu, istu onu koja je takođe odbijena, sada pokušajte da izvršite povlačenje na moj međubankarski račun, istu onu koja je takođe odbijena, poslao sam i podatke i dokumente moj račun sa međubankarskog. Podneo sam mnogo zahteva i žalbi, kontaktirao sam korisničku podršku i uvek mi kažu isto, da se moj slučaj razmatra, da budem strpljiv, ne znam više šta da radim.
Draga Guiveca,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Možete li da nam kažete da li ste bili obavešteni o bilo kom alternativnom metodu za povlačenje dobitaka? Da li postoje e-novčanici dostupni za povlačenje?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo, dobro jutro, hvala na odgovoru. Kažem vam da su metode isplate koje sam isprobao dostupne na plaizee stranici, pa sam koristio te metode, iste one koje su odbijene čak i kada pošaljem sve što su tražili. Imam skrill nalog, a dostupan je i kao način povlačenja u kazinu, ali kada ga odaberem, ne radi.
Iskreno, malo razočaran koliko je teško povući se. Veoma je lako napraviti depozit, ali isplate su nemoguće, pisao sam nebrojeno puta korisničkom centru i uvek kažu isto, da moram da čekam. Pisao sam i u oblast potraživanja, ali do sada nisam dobio odgovor.
Draga Guiveca,
Možete li da nam kažete koji način plaćanja ste koristili za uplatu sredstava na svoj račun?
Način plaćanja koji sam koristio bio je Visa kreditnom karticom.
Stalno pokušavam da podignem svoja sredstva, a bankovni transfer na dva računa koja sam propao, i BBVA i Interbank, čak i kada sam razgovarao sa svojim bankama da li mogu da primam međunarodne transfere i rekli su mi da je sve u redu, sada šest pre dana su me pitali za podatke od Skrilla, i rekli su mu da će za dva dana dobiti odgovor, prošlo je šest dana i još ništa, poslao sam bezbroj pritužbi i reklamacija, ulazim u chat servisa svaki dan i i dalje mi ne daju rešenje za povlačenje mojih sredstava .
Puno vam hvala, guiveca, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Martinu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo guiveca!
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Da bismo nastavili sa ovim slučajem, želeo bih da pozovem predstavnike Plaizee kazina da ulože ovu žalbu kako bi nam dodatno pomogli.
Šta ima Martine,
Hvala vam puno, ako imate još nešto da pomenete ili što vam treba, javite mi.
Villiam V***** C*****
Dragi Martine, dobro jutro, želim da ti kažem da je Plaizee danas uplatio ono što je traženo na mom Skrill nalogu. Iskreno vam se zahvaljujemo za svu pruženu podršku.
Dragi Giljermo,
Da li sam dobro razumeo, da je vaše povlačenje obrađeno preko Skrill-a i da je vaš upit sada rešen?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
