Igrač iz Indije se suočio sa problemom sa svojim prvim povlačenjem iz onlajn kazina, uprkos tome što je ispunio uslove za klađenje i završio verifikaciju. Kazino je otkazao njegovo povlačenje bez komunikacije i privremeno suspendovao njegov nalog. Međutim, problem je rešen pošto je kazino odgovorio na upit igrača i obradio povlačenje na njegovu karticu.
Založio sam više od 2Ks celog depozita
Potpuno sam završio verifikaciju
Moje povlačenje se ne obrađuje samo poništava moja povlačenja i nema odgovora
Jednom nakon 7 dana moje povlačenje je poništeno
Imam ogroman uticaj na mentalno zdravlje od ovog kazina
Veoma sam razočaran podrškom
Poštovani suprasidh555,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Nisam izvršio nijedno povlačenje pre nego što je ovo moje prvo povlačenje
Postoji samo bankovno plaćanje kao način povlačenja
Moji dobici su bez bonusa
Juče sam ih pitao za razlog da otkažu svoje povlačenje i suspendovali su me iz kazina rekavši da ću dobiti odgovor poštom, ali ga još nisam dobio, osećam se veoma razočaravajuće
Ok, molim vas zatvorite ovu žalbu, oni su mi odgovorili i obradili povlačenje nazad na moju karticu, čini se da je sada rešeno
Poštovani suprasidh555,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
