NaslovnaPritužbePlayzilla Casino - Depozit igrača nikada nije knjižen na njegov kazino račun.

Playzilla Casino - Depozit igrača nikada nije knjižen na njegov kazino račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: 750 €

Playzilla Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 12/12/2021 | Slučaj je zatvoren : 31/12/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke je uplatio novac na kazino račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo,


Pokušavam da isplatim svoj dobitak na Playzilli. Nažalost, to se može učiniti samo metodom koja je odabrana prilikom uplate. Stoga sam kontaktirao korisnički centar i rekli su mi da prebacim mali iznos bankovnim transferom kako bih mogao prebaciti novac na svoj račun. Ovaj novac je otišao sa mog računa, ali nije stigao u kazino. Stoga ne mogu odabrati ovaj način plaćanja.


Služba za korisnike istražuje ovaj incident, ali bojim se da mi je ukraden moj profit.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Ronny,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Želio bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U ovim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne riješi.

Ako se novac izgubi tokom transakcije, proći će neko vrijeme prije nego što bude lociran i vraćen na vaš bankovni račun ili kreditiran na vaš kasino račun.

Da li sam dobro shvatio da ste akumulirali svoje dobitke od besplatnog bonusa i deponovali minimalni iznos da potvrdite svoj način plaćanja? Koliki je bio depozit? Molimo proslijedite potvrdu o uplati na petronela.k@casino.guru.

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Ronny,

Tajmer produžavamo za 10 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti