NaslovnaPritužbePlayzilla Casino - Igrač se bori da povuče svoj dobitak.

Playzilla Casino - Igrač se bori da povuče svoj dobitak.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.200 €

Playzilla Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 07/10/2021 | Rešeno : 18/10/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke zatražio je povlačenje i kasino ga je zamolio da ponovo položi KYC. Prigovor je riješen jer je igrač podigao svoj saldo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo,


registriram me sa vaše web stranice u casino playziall. imam velikih problema sa drugim povlačenjem, čak i ako sam verifikovan (od prvog povlačenja), uvijek želim da radim iste stvari koje sam već radio za verifikaciju (prijavite se na web lokaciju sa mojim mobilnim telefonom, prijavite se na web lokaciju sa drugi laptop za provjeru ip et.).


Možda mi možete pomoći u ovom slučaju.


hvala i pozdrav


johannes S ***


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Johannes,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Imajte na umu da ponekad kasino može zahtijevati dodatnu provjeru, a to nije ništa neobično.

Molim vas, možete li savjetovati da li ste svoje dobitke sakupili sa ili bez aktivnog bonusa?

Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e -pošte je kristina.s@casino.guru. Alternativno, možete ga objaviti ovdje.

Hvala vam puno unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav i hvala na odgovoru. Ne, igrao sam bez bonusa. Od mene su tada više puta tražili da se prijavim putem mobilnih podataka ili drugog uređaja. Zatim sam morao učitavati dokumente kao i obično i slati fakture itd. Kao dokaz adrese (koju Playzilla navodno nije dobila na upit, pa sam ih morala poslati ponovo.


Poslat ću vam i poštu ako je još nisam izbrisao.


Hvala i sve najbolje


John

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam puno Johannes na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Johannes,

Ja sam Nick i od sada ću vam pomagati. Zamolio bih Playzilla Casino da nam se pridruži i pomogne nam riješiti problem igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo, primio sam isplate. Dakle problem rešen. Ali neću više igrati tamo zbog ovih problema s povlačenjem.


Hvala i srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Johannes,

Hvala vam što ste nas obavijestili da je problem riješen. Molimo ne ustručavajte se kontaktirati nas ako ćete u budućnosti ponovno naići na neku drugu nevolju. Žalba će sada biti zatvorena.

Pozdrav,

Nick

Casino.guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti