NaslovnaPritužbePlayzilla Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Playzilla Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 900 €

Playzilla Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 04/05/2023 | Slučaj je zatvoren : 10/05/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Završili smo žalbu po zahtevu igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

zdravo, zaista sam zadovoljan sa Plaizilla-om sama po sebi veoma brza podrška (iako nije od pomoći) kul izbor igara i veoma šik sajt, ali kazino koji odbija verifikaciju unapred i samo kaže da treba da sačekate dok se odeljenje finansija ne javi je moj Po mom mišljenju je apsolutno sumnjivo, svaki kazino u kojem sam do sada igrao mi je dao priliku da se verifikujem pre prve isplate


naravno, prva isplata je nepotrebno produžena i igrač je primoran da ponovo prokocka svoj dobitak, poslao sam sva dokumenta mejlom unapred: video snimak mog mifiniti računa, bankovni izvod iz moje banke za potvrdu adrese i naravno moj identitet kartica podrška je, naravno, odgovorila samo standardnim odgovorima i rekla mi da sačekam odeljenje finansija, ali ovo definitivno nije pravi put i nijedan drugi kazino to ne radi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Aljosha93,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne radi se o samom novcu, radi se o činjenici da sam odbijen da se verifikujem pre isplate, što vidim kao taktiku da igrač ponovo prokocka svoj dobitak i ovo je definitivno kršenje licence i uslova i uslovi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala na odgovoru, Aljosha93. Da li sam dobro razumeo da ste dali dokumente da potvrdite svoj identitet, ali ih kazino još uvek nije odobrio? Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno poslali dokumente?

Da li pokušavate da povučete svoja sredstva sa kazino računa?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da, pokušavam da podignem svoj novac i dokumenti su predstavljeni direktno 05/03 i takođe odbijeni tog dana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, možete zatvoriti slučaj ovde. Udružio sam se sa vlastima u Nemačkoj i Kurasau da preduzmemo mere protiv Rabidi nv na moje iznenađenje, čak su me kontaktirali i kockarski organi iz Kurasaa i ponudili mi podršku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Sada je na Rabidi nv kako da postupim jer nisam unapred znao da ovaj kazino nema licencu za Nemačku i da nije pomenut nigde na njihovoj veb stranici, pa ću sada pokušati da vratim ceo svoj novac uključujući sve depozite od Rabidi nv Ako još uvek imate igrače koji imaju problema sa ovom grupom, slobodno me kontaktirajte jer sam sada dobio sve kontakt podatke vlasnika od vlasti u Curacao-u.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Razumem. Sada ću zatvoriti ovu žalbu prema vašem zahtevu. Žao nam je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti