Igrač iz Nemačke je prijavio neovlašćeno povlačenje 30 evra sa svoje kartice i nakon toga je odjavljen sa svog naloga, koji je još uvek imao zahtev za povlačenje od 181,25 evra i aktivne kupone. Tim za žalbe je zatražio dodatne detalje od igrača, uključujući informacije o neovlašćenom povlačenju, status KIC verifikacije, prethodnu istoriju povlačenja i bilo kakvu komunikaciju korisničke podrške u vezi sa blokadom naloga. Međutim, igrač nije odgovorio na ove upite. Kao rezultat toga, nismo mogli dalje da istražimo problem i morali smo da odbijemo žalbu.
Automatski prevedeno:
