Igrač iz Grčke se suočio sa kašnjenjem u primanju isplate izvršene 25. avgusta iz Plaizilla kazina, koja još nije bila pripisana njegovom računu uprkos navedenom vremenu obrade u kazinu od 1-3 dana. Nakon više upita, kazino je nastavio da ga uverava da će sredstva uskoro stići, ali je prošlo više od četiri dana. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je primio sve svoje dobitke. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu.
Dobro veče, Casino Guru. Imam problem sa Plaizilla kazinom. Podigao sam 25. avgusta, a novac još uvek nije donet na moj račun. Kazino navodi da je potrebno 1-3 dana za obradu isplate, a prošlo je mnogo duže od toga. Svaki put kada ih kontaktiram, kažu mi da će sredstva uskoro stići, ali od tada je prošlo 4 dana. Možete li mi pomoći?
Zdravo vaggelismakr,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Plaizilla kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje obradi.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Verifikacija naloga još uvek nije zatražena, tako da ne mogu to da uradim. Razgovarao sam sa kazinom o tome i rekli su da će od mene biti tražena identifikacija samo kada bude potrebno. Novac je bio normalan. Nisam koristio bonuse. Svakodnevno razgovaram sa kazinom o napretku mog povlačenja i svaki put mi kažu da neće dugo trajati, ali prošlo je nekoliko dana
Dragi vaggelismakr,
Kao što je prethodno savetovano, preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana za obradu bilo kakvih zahteva za povlačenje. Ovaj vremenski okvir osigurava da su sve neophodne provere obavljene bez problema.
Pored toga, toplo predlažem da verifikujete svoj nalog kako biste sprečili buduća kašnjenja sa isplatama. Verifikacija naloga je ključna za lakše transakcije i usklađenost sa regulatornim zahtevima.
Ako vam je potrebna pomoć u procesu verifikacije ili imate bilo kakva druga pitanja, slobodno se obratite. Tu smo da pomognemo.
Hvala vam na razumevanju.
pozdrav,
Nick
Problem rešen. Dobio sam sav novac. Hvala puno na pomoći.
Dragi vaggelismakr,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
