Igrač iz Grčke je zahtevao povlačenje sredstava koje je obećano da će biti obrađeno u roku od 1-3 dana, ali je sada prošla nedelja bez ažuriranja. Tražio je razjašnjenje situacije i svog novca. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za 7 dana kako bi igrač pružio dodatne informacije, ali zbog nedostatka odgovora, žalba je odbijena. Igrač je obavešten da može ponovo da otvori žalbu u bilo kom trenutku.
Dobro veče, tražio sam povlačenje sredstava u datom roku od 1-3 dana, ali je već prošlo nedelju dana. Šta se dešava sa ovim? Hteo bih svoj novac.
Zdravo devilapollon26,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Plaizilla kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Ne, verifikacija nije urađena jer me nisu pitali i detaljno je pisalo da nalog ne treba verifikacija
Drugo, novac je bio od pravog novca, a ne bonusa i treće kada sam poslednji put razgovarao sa kompanijom, svi su rekli isto da im je to prioritet, hvala
Dragi devilapollon26,
Nadam se da si dobro.
Kao što je ranije pomenuto, povlačenje može potrajati do 14 dana. Za sada, preporučujemo da sačekate da se proces završi. Međutim, molimo vas da nas obavestite ako to potraje.
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
