The player from Austria requested a withdrawal made a month ago, but it had been canceled five times. Despite multiple attempts to contact the casino, the player received repetitive responses without resolution. The issue was resolved when the player successfully received his first withdrawal after confirming his account details and addressing verification issues. We assisted in facilitating communication with the casino, leading to the player's successful cash out.
Igrač iz Austrije je tražio povlačenje pre mesec dana, ali je pet puta poništeno. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira kazino, igrač je dobijao ponovljene odgovore bez rešenja. Problem je rešen kada je igrač uspešno primio svoje prvo povlačenje nakon što je potvrdio detalje svog naloga i rešio probleme sa verifikacijom. Pomogli smo u olakšavanju komunikacije sa kazinom, što je dovelo do uspešnog isplate novca igrača.
Zdravo, pokušavam da podignem svoj novac, sve su otkazali već 5k nisu od pomoći, već pokušavam svaki način da ih kontaktiram, ali oni to ponavljaju iznova i iznova
Hello I try to withdrawal my money they canceled everything is already 5x they are not helpful i try already every method i tru to contact them but they saying this same over and over
Zdravo sebastianbalik22,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Plaizilla kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zbog izuzetno velikog obima pritužbi, molimo za strpljenje. Iako nastojimo da objavimo žalbe u roku od 48 sati, naknadni odgovori mogu da potraju i do 7 dana. Dodeljivanje vaše žalbe rešavaču takođe može da potraje duže, jer trenutno upravljamo sa blizu 1000 žalbi.
Hvala vam na razumevanju. Želimo vam divnu Novu 2025!
Hello sebastianbalik22,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Playzilla Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Due to an exceptionally high volume of complaints, we kindly ask for your patience. While we strive to publish complaints within 48 hours, follow-up responses may take up to 7 days. Assigning your complaint to a resolver might also take longer, as we’re currently managing close to 1,000 complaints.
Thank you for your understanding. Wishing you a wonderful New Year 2025!
Moj nalog nije verifikovan sada nije potreban ne ovo nije prvo povlačenje, pokušavam 5k i sve se otkazuje ovo je relativni novac pre nego što imam bonus rak od 20e, ali dajem opkladu tako da je moj bilans pravi novac poslednji put kada razgovaram sa njima danas
My account is not verified is not need now no this is not first withdrawal i try 5x and everything get canceled this is rel money before i have bonus crab 20e but I make wager so my balance is real money last time I talk with them today
Zdravo sebastianbalik22,
Da li ste pokušali da koristite drugi način plaćanja da biste podigli stanje?
Pored toga, savetovao bih vam da u svakom slučaju verifikujete svoj nalog za sva buduća povlačenja/brža povlačenja.
Čekam vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
Hello sebastianbalik22,
Did you try to use a different payment method to withdraw your balance?
Additionally, I would advise to verify your account anyway for any future withdrawals/faster withdrawals.
Awaiting your response.
Regards,
Nick
Hej, vršim povlačenje putem bit coin-a i čekam prihvatanje, tako da ću vas obavestiti ako dobijem uspešno povlačenje. Da li ste me kontaktirali putem e-pošte?
Hey i make withdrawal via bit coin and waiting for accepting so I let u know if I get successful withdrawal. Did u contact me on email?
Zdravo sebastianbalik22,
Ne, nisam vas kontaktirao - postoje neki prevaranti koji pokušavaju da se pretvaraju da smo mi pa vas molimo da ne delite nikakve lozinke ili lične podatke sa njima.
Takođe bih želeo da istaknem da isplate mogu da potraju i do 14 dana, pa ako je prošlo manje, mogu samo da savetujem da sačekate za sada.
Obavestite nas u slučaju da dobijete novac ili u slučaju novih komplikacija.
pozdrav,
Nick
Hello sebastianbalik22,
No, I did not contact you - there are some scammers trying to pretend to be us so please do not share any passwords or personal data with them.
I would also like to point out that withdrawals may take up to 14 days so if it's been less, I can only advise to wait for now.
Let us know in case you would receive the money or in case of any new complications.
Regards,
Nick
Zdravo, da, tražili su login i lozinku, ali nisam poslao, tako da su ovo bili prevaranti. Ok pa počinjem da vršim verifikaciju, ali ne mogu da otpremim 2 fajla je neka greška na veb lokaciji Kontaktirao sam ih putem e-pošte, ali nisu odgovorili
Hello yes they asked for login and password but I didn't send so this was a scammers Ok so I start making verification but I can't upload 2 files is some error on website I contacted them via email but they didn't reply
Zdravo, juče sam primio prvo povlačenje novca iz kazina zbog pomoći
Hello yesterday i received first withdrawal from casino thabk u for help
Dragi sebastianbalik22,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Dear sebastianbalik22,
I’m really pleased to hear that your issue has been resolved. I'll go ahead and mark your complaint as 'resolved' in our system. Thank you for confirming the outcome. If you ever face any challenges with this or any other casino in the future, please don’t hesitate to reach out to our Complaint Resolution Center. We’re always here for you.
As you know, our services are completely free, and we don’t accept any gratuities. But if you could spare a moment to share your experience with our services on Trustpilot, it would mean a lot to me. Here’s the link: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Your honest review and any suggestions for how we can improve would be incredibly valuable, not just for us, but also for others who might need help with online casino-related issues.
Thank you so much for your time.
Best regards,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
