Igrač iz Nemačke je prihvatio bonus lojalnosti od 80 evra, a prema kazinu, nema ograničenja za isplatu ili klađenje. Nakon igranja, stanje igrača je naraslo na 5.800 evra za koje im je rečeno da će im biti isplaćeno. Međutim, uprkos ispunjavanju uslova za klađenje, isplata još nije primljena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Deponovao sam mnogo u ovom kazinu i ništa nisam osvojio.
Nažalost, ovde možete zatvoriti svoj nalog samo putem ćaskanja.
Tada mi je ponuđen bonus lojalnosti od 80 evra.
Kada sam pitao kako su pravila, dobio sam odgovor da je to moralo da se primeni 40 puta i da nije bilo limita isplate i klađenja.
Odjednom mi se učinilo da sam imao sreće.
potpuno čudno.
Okrenuo sam iznos, bio je 3200.
Posle dužeg igranja dobio sam 5800 evra.
ovi mi sada neće biti isplaćeni, iako mi je u četu rečeno da će mi biti isplaćeno i da je to moj pravi bilans.
ali postoji dnevni iznos od 500 evra.
Dragi Mulahontas ,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak? Da li je u pitanju interni problem sa sistemom kazina ili je povezan samo sa vašim nalogom?
Imajte na umu da bez verifikacije naloga nećete imati pravo na povlačenje sredstava.
Međutim, verujem da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem i dobijete svoje dobitke što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo 🙂 Nažalost, moj nalog još uvek nije verifikovan. Jer to funkcioniše samo ako želite nešto da platite.
ne postoji način da se dokumenti učitaju unapred.
Nisam bio obavešten.
Dvoje iz korisničke podrške je reklo da će moj kompletan dobitak biti isplaćen, a jedan je rekao da će biti isplaćeno samo 320. Na pitanje kada i zašto je moj nalog sada jednostavno zamrznut.
Ne mogu više da se prijavim.
ovo je nered
ažuriranje.
možda je bilo na šta da se žali.
Plaćeno mi je jednom 400, a jednom 500 evra.
bez provere!!!
6000 je još uvek otvoreno.
Do sada je nestalo 300 iako se govorilo da je isplaćeno.
drugi novac je još uvek na čekanju.
pa bih želeo da sačekam sa žalbom i da vidim da li će nastaviti da plaćaju.
ljubav od
To su dobre vesti, pretpostavljam. Možete li, molim vas, da prosledite istoriju svog blagajnika na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk dok čekamo na dalji razvoj događaja? Da li sam dobro razumeo da je vaš ceo dobitak prikupljen od bonusa za lojalnost?
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
