Igrač iz Italije se suočava sa problemom deponovanja novca putem direktnog bankovnog transfera. Uprkos tome što je kazino rekao da će biti potrebno tri dana da se kredit upiše, igrač tvrdi da je metoda označena kao „instant“. Igrač nas je kasnije obavestio da je depozit pripisan na njegov račun i žalba je rešena.
Zdravo, izjavljujem da su mi već odgovorili mejlom, rekavši mi da sam deponovao direktnim bankovnim transferom, tako da moram da čekam 3 dana da mi kredit bude odobren, ali, oni su lažovi, jer kada sam izabrao depozit ovim metodom, piše TRENUTNO, dakle u kratkom roku!! Bio sam razočaran, sigurno, da sam znao, uložio bih u kriptovalute!!
Dragi Mauroalgisi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Zdravo, hvala na odgovoru. Moja banka je već platila, proverio sam na mreži, uplata je obavljena, odmah, to su oni, oni iz Plaizile, koji oslanjajući se na eksternu banku, ne traže odmah kredit, već, pametno, čekaju 3 radna dana da kredit!!
Zdravo, dobio sam depozit, slučaj je zatvoren !!!
Dragi Mauroalgisi,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock