NaslovnaPritužbePlayzilla Casino - Zatvaranje naloga igrača nakon dobitaka.

Playzilla Casino - Zatvaranje naloga igrača nakon dobitaka.

Automatski prevedeno:

Iznos: 600 €

Playzilla Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 29/01/2024 | Rešeno : 15/02/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Finske je zatražio od Plaizile da otkaže zatvaranje njegovog naloga i postavi limit depozita. Uspeo je da poveća svoj balans na preko 600 evra pre nego što mu je kazino zatvorio nalog i prestao da odgovara na njegove e-poruke. Njegov nalog nije zahtevao verifikaciju i zatvoren je otprilike 6 sati nakon njegovog zahteva. Igrač je smatrao da je račun trebalo ranije da se zatvori da bi se sprečili dalji depoziti i igranje igre. Kazino je, međutim, poštovao svoja pravila i obradio zatvaranje računa nakon njegovog zahteva za samoisključivanje. Igrač je kasnije potvrdio da je uspeo da podigne preostali iznos sa svog računa. Problem je uspešno rešen tako što je kazino isplatio preostali iznos.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Igrao sam kazino igre na platformi Plaizilla i zamolio ih da zatvore moj nalog, ali sam naknadno otkazao zatvaranje naloga jer se kazino činio pouzdanim. Dobio sam potvrdu da je moj zahtev ažuriran, a zatim sam nastavio da tražim ograničenje depozita na svom nalogu i nastavio da igram. Mogao sam redovno da uplaćujem i igram tamo dok nisam podigao stanje na računu na preko 600 evra. Posle su mi zatvorili ceo nalog za igre i više ne odgovaraju na moje imejlove.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo Teemu11111,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Plaizilla kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Kada ste tačno tražili da zatvorite svoj nalog i koliko dugo ga je kazino zatvorio?

Imajte na umu da kao što ste pomenuli zavisnost od kockanja u svom zahtevu, više ne postoji način da ga otkažete i kazino mora da zatvori vaš nalog bez mogućnosti da ga ponovo otvori.

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Nalog nije zahtevao verifikaciju. Kada Kazino objavi da je moj zahtev poništen i da će postaviti limit depozita, nakon toga cca. Posle 6 sati zatvorili su ga. Trebalo je ranije da zatvore račun, a da nisu dozvolili da deponuju više novca i igraju u kazinu. Ti dokumenti jasno pokazuju da je vaš zahtev ažuriran i omogućio mi da nastavim da igram.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

kazino je prijavio moj zahtev kao ažuriran kada sam zahtevao zatvaranje naloga za igru da se uspostavi"

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo Teemu11111,

Ažuriranje koje ste primili je bila automatska e-poruka i čim je kazino obradio vaš zahtev, vaš nalog je zatvoren kako je trebalo da bude pošto ste spomenuli zavisnost od kockanja. Kazino je uradio sve u skladu sa svojim pravilima i nikada ne bi trebalo da ponovo otvaraju vaš nalog od sada pošto ste se sami isključili.

Postoji li još nešto sa čime vam možemo pomoći? Ako ne, zatvorićemo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Da. Skinuo sam novac sa računa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo Teemu11111,

Da li sam dobro razumeo da je kazino isplatio preostali iznos sa vašeg računa?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Da.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi Teemu11111,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,


Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti