Depozit igrača nije stigao iako je njegov račun već naplaćen. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Uplatio sam novac na Pledoo preko svog bankovnog računa, ali nikada nije kreditiran. Međutim, oni su ga teretili sa mog bankovnog računa. Plaćanje je izvršeno putem Klarne.
I deposited money into Pledoo through my bank account but it was never credited. However, they debited it from my bank account. The payment was made via Klarna.
Ich habe Geld bei Pledoo eingezahlt über mein Bankkonto aber es wurde nie gutgeschrieben. Jedoch haben sie es von meinem Bankkonto abgebucht. Die Zahlung erfolgte über Klarna.
zdravo Tim,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Pledoo Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Kada ste tačno obradili depozit? Da li ste pokušali da kontaktirate kazino sa ovim problemom i ako jeste, kakav je njihov odgovor? Je li to bio vaš prvi depozit u kazinu?
Također molimo pošaljite sve dodatne relevantne dokaze ili komunikaciju sa kazinom na nikolas.b@casino.guru.
Radujemo se vašem odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da ga riješite.
pozdrav,
Nick
Hello Tim,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Pledoo Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you process the deposit? Did you try to contact the casino with this issue and if yes, what was their respond? Was it your first ever deposit into the casino?
Also please send any additional relevant evidence or communication with the casino to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve it.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.