Depozit igrača nije stigao iako je njegov račun već naplaćen. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Uplatio sam novac na Pledoo preko svog bankovnog računa, ali nikada nije kreditiran. Međutim, oni su ga teretili sa mog bankovnog računa. Plaćanje je izvršeno putem Klarne.
zdravo Tim,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Pledoo Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Kada ste tačno obradili depozit? Da li ste pokušali da kontaktirate kazino sa ovim problemom i ako jeste, kakav je njihov odgovor? Je li to bio vaš prvi depozit u kazinu?
Također molimo pošaljite sve dodatne relevantne dokaze ili komunikaciju sa kazinom na nikolas.b@casino.guru.
Radujemo se vašem odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da ga riješite.
pozdrav,
Nick