Irski igrač tvrdi da kazino ima stroga ograničenja povlačenja i pogrešne uslove bonusa. Nakon što su uspeli da osvoje 17k sa bonusom, njihov dobitak je smanjen na 2,2k zbog pravila koje ograničava maksimalnu pobedu na 10k iznos primljenog bonusa. Nakon što je prikupio više informacija od igrača, igrač je potvrdio da je primio dobitak od 1 000 € i smanjio ostatak. Pošto smatramo da su maksimalne granice dobitaka za bonus igru prihvatljive, odbili smo njegovu žalbu.
Ovaj kazino tretira ljude nepravedno i uprkos tome što bilo koji drugi kazino pokušava da pruži najgore iskustvo igraču. Pre svega, namerno dozvoljavaju povlačenje samo 2 puta dnevno, ograničavajući povlačenje na 10k nedeljno i 150k godišnje. Štaviše, ograničenje za jednokratno povlačenje je 1k i uprkos informacijama napisanim na veb stranici da možete ćaskati da podržite i zatražite povećanje limita - ne. Juče sam dobio 250 eur bonusa nakon 30.000 gubitaka u ovom kazinu sa 30k uslovom za klađenje. Uspeo sam da postignem veliki i osvojio 17K, kad god bih završio sa klađenjem, moj dobitak je nestao sa mog računa i ostao sam sa 2.2K kao maksimumom koji mi je dozvolio da osvojim 10k od svog bonusa. Snažno ohrabrujem sve da izbegavaju ovaj nelegitimni kazino, jer šta god da rade – to je samo prevara.
Poštovani Opciono,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Da li sam dobro razumeo, da ste akumulirali svoje dobitke od bonusa bez depozita ili povrata novca? Proverio sam politiku bonusa, i evo šta sam našao:
„Bonus bez depozita je bonus koji je dodeljen ručno ili automatski bez potrebe za depozitom da bi se aktivirao. Postoje određena ograničenja koja se moraju uzeti u obzir kada se igra sa bonusom bez depozita.
Maksimalni iznos koji se može osvojiti i/ili povući iz bilo kog gotovinskog bonusa bez depozita je 10 puta veći od vrednosti bonus sredstava. Na primer, ako korisnik primi gotovinski bonus bez depozita od 50 evra i osvoji 1000 evra, kupac će moći da podigne 500 evra (50 evra k 10), a preostalih 500 evra će zadržati Pledoo;
i
„Maksimalno povlačenje iz dobitaka dobijenih od povraćaja novca ne može premašiti desetostruki iznos povrata novca koji je pripisan na saldu. Na primer, ako ste primili 100 evra povraćaja novca (ili ekvivalentan iznos u vašoj valuti), onda možete da podignete najviše 1000 evra ( ili ekvivalentan iznos u vašoj valuti). Pledoo će zadržati svaki iznos koji prelazi 10 puta veći iznos povrata novca koji je pripisan na saldo."
Želeo bih da naglasim, da prema našem Kodeksu poštenog kockanja https://casino.guru/fair-gambling-codek-for-casinos#vin-limits ,
smatramo da je nametnuti limit dobitka nepravedan i predatorski, samo kada se primenjuje na igru sa pravim novcem, međutim, prihvatamo uslove i odredbe bonusa koji ograničavaju maksimalnu isplatu gotovine od bonus igre.
Da li ste već zatražili povlačenje svog dobitka?
Da li su vaša povlačenja već obrađena?
Hvala vam na odgovoru i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo Tomas,
Da, mislim na bonus bez depozita jer oni nemaju na raspolaganju bonuse za depozit. Povukao sam 1K jer je to maksimum koji mogu da uradim po zahtevu i odmoru što je izgubljeno 1,2K.
Hvala na potvrdi.
Nažalost, nećemo moći da pomognemo jer smatramo da su granice dobitaka koje su primenjene na bonus dobitke poštena praksa.
Naići ćete na takve prakse u većini onlajn kazina.
Imajte na umu da kazina dizajniraju svoje bonuse da budu što je moguće atraktivniji, ali uvek postoje ograničenja za prisutne igrače, a najčešće su pravilo o maksimalno dozvoljenoj opkladi, maksimalnom ograničenju dobitka ili ograničenju koje igre mogu da se igraju i zahtev za klađenje to treba postići.
Kazina takođe često imaju ograničenja povlačenja, a ograničenja povlačenja po transakciji takođe mogu predstavljati prepreku. Ako mesečni limiti povlačenja nisu previsoki (10 000€ ili manje), smatramo da je takav kazino prihvatljiv za igrače da deponuju i igraju. Kazina sa ograničenjima povlačenja lošijim od 10 000€ mesečno su kažnjena u našim recenzijama sa nižim indeksom bezbednosti.
Pošto ste već uspešno isplatili deo svog dobitka, a ostatak izgubili, sada ćemo zatvoriti žalbu kao neopravdanu.
Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
