Igrač iz Austrije se žali na visoke neočekivane naknade za depozit. Žalba igrača je uspešno rešena.
Automatski prevedeno:
Pledoo Casino - Igrač je nezadovoljan naknadama za depozit.
Automatski prevedeno:
Iznos: 12 €
Pledoo Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.7
Pledoo Casino ima Indeks sigurnosti od 8,7, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Proverljivo sam uplatio depozit od 31 evro putem plaćanja putem banke 1. februara 2023. (laudapai limited). Transfer je trajao dva dana i juče je sa mog bankovnog računa skinuto 12,59 evra kao naknada za transfer depozita bez moje saglasnosti. Prema kazinu, plaćanje transfera preko banke je očigledno besplatno. Nažalost, laudapai limited je pristupio mom nalogu po drugi put i zatražio 12,59 evra sa mog bankovnog računa za transfer od 25 evra u drugi kazino. Ovo je nepošteno i skandalozno. Podneo sam žalbu Pledoo kazinu, ali još nisam dobio odgovor. Način plaćanja „Plati putem banke" je prevara i kazina ne oglašavaju nikakve naknade za ovaj način plaćanja. Laudapai Limited je prevara i kazina to treba da znaju.
Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi charlie6311,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste pokušali da obavestite svoju banku o ovom problemu? Obično, naknade za međunarodne transakcije upravljaju banke.
Nažalost, izgleda da je ovaj problem povezan sa dobavljačem plaćanja i kazino neće moći da reši problem. Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu koristeći Pai via Bank način plaćanja?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, možete je proslediti zajedno sa priznanicom o uplati na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam na brzom odgovoru i kontaktirao sam svoju banku u vezi sa ovim. Nažalost, ovo nije moglo sprečiti da se naknade za transfer budu zadužene, jer sam se takođe obavezao da ću platiti naknade za laudapai ograničene otpuštanjem plaćanja. Dokazano je da to nije slučaj, jer prema kazinu, transfer je besplatan. Dokaz šaljem u prilogu. Pre izvesnog vremena, laudapai limited je oduzeo 12,59 evra sa depozita od 25 evra u drugom kazinu bez moje saglasnosti. Ne radi se o 12,59 evra za mene, već o obmani i očiglednoj pljački laudapai limited.
Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Marina,
Hvala vam za vašu poruku.
Odeljenje za finansije, u saradnji sa provajderom plaćanja, istražilo je i pronašlo platni agregat koji uzima proviziju bez prethodno navedenih uslova.
Potpuno smo solidarni sa kupcem, ova situacija nije neprihvatljiva ni za kupca ni za nas. Izvinjavamo se zbog ove situacije i iskreno zahvaljujemo kupcu na pomoći u identifikaciji predmeta istrage.
Ova jedinica plaćanja je već deaktivirana, dok se ne razjasne okolnosti.
Kupac je dva puta obeštećen zbog neprijatnosti i pomoći u istrazi.
Srdačan pozdrav,
Pledoo Team.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dobro veče,
Hvala vam na brzoj podršci. Pledoo je već kreditirao duplu nadoknadu na moj račun i već je uklonio način plaćanja. Nažalost, ova dilema mi se desila i u drugom kazinu. Da li je moguće pronaći kazino iz mojih bankovnih izvoda? Nažalost, ne sećam se koji je to kazino.
mnogo vam hvala
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod
30. januara 2023. platio sam 25 evra kazinu preko Gammik limited-a i 12,59 evra je takođe terećeno sa mog bankovnog računa tamo bez mog pristanka. Da li je razumljivo koji je to kazino?
Hvala
Enclosed the
izjava računaAutomatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno, Pledoo Casino tim , na pomoći i pomoći u ovom pitanju. Veoma je cenjeno.
Dragi charlie6311 ,
Izvinjavam se, ali ne možemo da identifikujemo koji je kazino to na osnovu snimka ekrana vašeg bankovnog izvoda. Bojim se da si ti jedini koji to može.
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno na potvrdi i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ili ako ćete moći da identifikujete koji kazino je umešan u prekomerno naplaćivanje vašeg naloga. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
