Igrač iz Švajcarske sumnja u obećanje kazina da će pomoći u povraćaju novca od preko 6000 evra i nije primio nikakvu prepisku nakon što je dao tražene izjave o kreditnoj kartici. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo žalbu odbili.
Dobar dan,
Dobio sam poruku iz kazina da će mi pomoći da dobijem povraćaj sredstava za kumulativne depozite preko 6000 evra.
Kazino me je zamolio da pošaljem izvode svoje kreditne kartice, što sam i učinio.
Od tada (preko 1,5 meseca) nisam ništa čuo od njih niti sam dobio odgovore.
Dakle, da li me kazino mami izgledom za povraćaj novca samo da bih pristupio mojim osetljivim podacima?
Dragi Casino Guru timu, tražim vašu podršku.
Hvala vam
Dragi Basel999,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vaših problema sa Pledoo kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Možete li detaljnije objasniti zašto dobijate povraćaj novca?
Da li ste dali sve informacije koje je kazino tražio?
Kada ste poslednji put komunicirali sa korisničkom podrškom i o čemu se radi?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Pozdrav svima!
Već imamo dva tačna slučaja koja su oba zatvorena:
https://casinoguru-en.com/pledoo-casino-plaier-s-asking-for-a-deposit-refund
https://casinoguru-en.com/pledoo-casino-the-plaier-s-deposit-got-lost
Ovo je proces koji je u toku u Pledoo-u. Pomažemo našim klijentima da povrate svoja sredstva kroz proceduru povraćaja sredstava zbog problema na koje su se pojavili provajderi platnog sistema koji su uključeni u obradu ovih plaćanja, što je dovelo do toga da sredstva nismo primili.
Pokretanje ovog procesa je vođeno našim čvrstim uverenjem da je u skladu sa industrijskim standardima i, iznad svega, našom iskrenom željom da podržimo naše klijente u povratu njihovih sredstava.
Samo da budemo potpuno jasni: transakcije i depoziti uključeni u ove povraćaje sredstava su knjiženi na Pledoo bilanse klijenata i oni su uspešno korišćeni. Odnos kupac-dobavljač je u ovim slučajevima savršeno održan.
Ovo je samo dodatni korak koji radimo: ako novac nije stigao do nas, postoji svaki razlog zašto bi trebalo da se vrati našim klijentima.
Naša komunikacija sa Basel999 prekinuta je zbog višestrukih neopravdanih pretnji koje smo dobili, gde je on naveo da smo umešani u „prevaru" i pretio je tužbom.
Basel999, ako se slažete da nastavite proces na građanski, uvažavajući način, otvoreni smo za proširenje naše pomoći u olakšavanju povraćaja sredstava kroz proces povraćaja sredstava. Obratite se direktno našem finansijskom odeljenju i oni će vam pomoći najbolje što mogu.
Nadam se da će ovo objašnjenje pomoći!
Srdačan pozdrav,
Pledoo Team
Dobar dan,
Drago mi je što komuniciram sa kazinom na pošten i miran način.
Mnogo vam hvala
Poštovani predstavnike Pledoo kazina,
Hvala vam puno na detaljnom i jasnom objašnjenju.
Dragi Basel999,
Možete li da nam kažete da li ste već posetili svoju banku i zatražili povraćaj sredstava? Molim te obavesti me.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock