Igrač iz Finske dovodi u pitanje alate odgovornog kockanja. Tražio je od kazina da aktivira limit depozita, međutim, iz kazina su ga obavijestili da takva opcija nije dostupna. Budući da takvi alati nisu obavezni, odlučili smo da odbijemo ovu žalbu.
Kazino ne podržava opcije odgovornog igranja kao skoro svi drugi kazino. Obično igrač može postaviti na profilu bilo koji limit depozita koji želite.
Pledoo casino nema ovu opciju, a kada pitam podršku putem e-pošte da li mogu postaviti neki limit za mene, oni kažu da ne mogu postaviti nikakav limit.
da li je to uopšte legalno ovih dana?
Dragi Jamethai777,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Nažalost, ne postoje jedinstveni propisi koji bi se primjenjivali na sve kockarnice i alatima za zaštitu igrača upravlja isključivo kazino. Neki kazina imaju širok izbor odgovornih alata za kockanje, ali nisu svi obavezni, a nažalost, neka kockarnica rade bez njih u potpunosti.
Izvinjavam se, ali ne možemo kazniti kazino ako ne postoji opcija ograničenja depozita. Obavijestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio ili sam pogrešno shvatio problem, ali bojim se da ovdje ne možemo ništa više učiniti. Hvala unaprijed na odgovoru i razumijevanju.
pozdravi,
Kristina
Dragi Jamethai777,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom roku, odbiti vašu žalbu.
Barem možete promijeniti ovu ocjenu kazina nešto drugo nego "Vrlo dobra reputacija" Ako im nije stalo do odgovornosti, igrajte pravila kao skoro svi drugi kazino.
Žao mi je, Jamethai777, ali kao što rekoh, odgovorni alati kao što su limiti depozita nisu obavezni, siguran sam da razumijete da ne možemo kazniti kockarnice snižavanjem njihovih rejtinga jer nemaju nešto, što se ne zahtijeva da imaju.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija ovu žalbu odbijamo kao neopravdanu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
