Igrač iz Finske dovodi u pitanje alate odgovornog kockanja. Tražio je od kazina da aktivira limit depozita, međutim, iz kazina su ga obavijestili da takva opcija nije dostupna. Budući da takvi alati nisu obavezni, odlučili smo da odbijemo ovu žalbu.
The player from Finland is questioning responsible gambling tools. He asked the casino to activate a deposit limit, however, the casino informed him, that such an option is not available. Since such tools are not mandatory, we decided to reject this complaint.
Igrač iz Finske dovodi u pitanje alate odgovornog kockanja. Tražio je od kazina da aktivira limit depozita, međutim, iz kazina su ga obavijestili da takva opcija nije dostupna. Budući da takvi alati nisu obavezni, odlučili smo da odbijemo ovu žalbu.
Kazino ne podržava opcije odgovornog igranja kao skoro svi drugi kazino. Obično igrač može postaviti na profilu bilo koji limit depozita koji želite.
Pledoo casino nema ovu opciju, a kada pitam podršku putem e-pošte da li mogu postaviti neki limit za mene, oni kažu da ne mogu postaviti nikakav limit.
da li je to uopšte legalno ovih dana?
Casino dont support any responsibility play options like almost all other casino. Normally player can setup on profile any deposit limit you want.
Pledoo casino dont have this option, and when i ask support by email if they can set some limit for me, they say they cannot put any limit.
is that even legal these days?
Dragi Jamethai777,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Nažalost, ne postoje jedinstveni propisi koji bi se primjenjivali na sve kockarnice i alatima za zaštitu igrača upravlja isključivo kazino. Neki kazina imaju širok izbor odgovornih alata za kockanje, ali nisu svi obavezni, a nažalost, neka kockarnica rade bez njih u potpunosti.
Izvinjavam se, ali ne možemo kazniti kazino ako ne postoji opcija ograničenja depozita. Obavijestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio ili sam pogrešno shvatio problem, ali bojim se da ovdje ne možemo ništa više učiniti. Hvala unaprijed na odgovoru i razumijevanju.
pozdravi,
Kristina
Dear Jamethai777,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, there aren’t unified regulations that would be applied to all casinos and player protection tools are managed by the casino exclusively. Some casinos have a wide variety of responsible gambling tools but not all of them are mandatory, and unfortunately, some casinos operate without them completely.
I apologize, but we cannot punish the casino if there isn’t any deposit limit option. Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, or if I misunderstood the issue, but I’m afraid there is nothing more we can do here. Thank you in advance for your reply and understanding.
Bets regards,
Kristina
Dragi Jamethai777,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear Jamethai777,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Barem možete promijeniti ovu ocjenu kazina nešto drugo nego "Vrlo dobra reputacija" Ako im nije stalo do odgovornosti, igrajte pravila kao skoro svi drugi kazino.
At least you can change this casino rating something else then " Very good reputation" If they dont care responsibility play rules like almost all other casino.
Žao mi je, Jamethai777, ali kao što rekoh, odgovorni alati kao što su limiti depozita nisu obavezni, siguran sam da razumijete da ne možemo kazniti kockarnice snižavanjem njihovih rejtinga jer nemaju nešto, što se ne zahtijeva da imaju.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija ovu žalbu odbijamo kao neopravdanu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
I am sorry, Jamethai777, but as I said, responsible tools like deposit limits are not mandatory, I am sure you understand we cannot punish casinos by lowering their ratings for not having something, that they're not required to have.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.