Igrač iz Grčke već pet dana muči se da podigne svoj novac iz kazina. Banka odbija njihov zahtev za povlačenje i klijentu se savetuje da koristi alternativne metode kao što su Neteller i Skrill. Žalba igrača je uspešno rešena.
The player from Greece has been struggling for five days to withdraw their money from the casino. The bank rejects their withdrawal request and the customer is advised to use alternative methods such as Neteller and Skrill. Player’s complaint has been resolved successfully.
Igrač iz Grčke već pet dana muči se da podigne svoj novac iz kazina. Banka odbija njihov zahtev za povlačenje i klijentu se savetuje da koristi alternativne metode kao što su Neteller i Skrill. Žalba igrača je uspešno rešena.
Pet dana se borim da podignem svoj novac, mislim da mi je račun u potpunosti izmiren i imam izgovor da banka odbija moje Povlačenje dok mi ne pokažu dokaz da su izvršili Povlačenje i da ga je banka poništila tako da mogu da ga vratim i kod moje banke, takođe mi kažu da izaberemo drugi metod depozita kao što su neteller i skrill, to se dešava i ja od obe kompanije pokušavam da napravim depozit kod njih tako da ovi računi budu izmireni i ove kompanije pišu da ovaj konkretan sajt ne prihvata depozite sa njihovim metodama, tako da je to velika prevara od ovog kazina
I have been fighting for five days to withdraw my money, I mean my account is fully settled and I have as an excuse that the bank rejects my Withdrawal while they do not show me proof that they have made the Withdrawal and the bank has canceled it so that I can also get it back issue with my bank also they say choose a different deposit method like neteller and skrill it happens and I have from both companies I try to make a deposit with them so that these accounts are settled and these companies write that this particular site does not accept deposits with them the methods so it's a big scam away from this casino
Dragi mironasantonakakis,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Možete li, molim vas, da nam kažete da li ste ranije primali dobitke od ovog kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear mironasantonakakis,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you received any winnings previously from this casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Verujem da sve ovo radite i nemojte da stavljate novac i da se izjašnjavate da je banka odbila Vaznesenje da ne bih bio u iskušenju i izgubio ga. Molimo vas da dokažite proces povlačenja i odbijanje od strane moje banke tako što ćete mi poslati potvrdu da je mogu proslediti svojoj banci da reši problem koji niste uradili zato mislim da ste samo prevaranti i čitam komentare drugih igrača i doći k
I believe you are doing all this and don't put the money in and plead that the bank rejected the Ascension lest I be tempted and lose it. Please prove the withdrawal process and the rejection by my bank by sending me a receipt so that I can forward it to my bank to resolve the issue which you have not done that's why I think you are just scammers and I read the comments of other players and come to
Πιστεύω ότι το κάνετε επί τούτου όλο αυτό και δεν βάζετε τα χρήματα και επικαλείστε ότι τράπεζα απέρριψε την Ανάληψη μήπως μπω στον πειρασμό και τα χάσω. Να αποδείξετε τη διαδικασία ανάληψης και την απόρριψη από την τράπεζα μου στέλνοντας μου ένα αποδεικτικό ώστε να το προωθήσω στην τράπεζα μου για να λύσεις το θέμα πράγμα το οποίο δεν έχετε κάνει για αυτό πιστεύω ότι είσαστε απλά απατεώνες και διαβάζω τα σχόλια άλλων παικτών και καταλήγω
Dokažite mi da ste zaista u pravu da treba da govorim o svojoj banci, a ne o vama, jer me je banka uverila da u ovom konkretnom kazinu u prošlosti nije preduzeta nikakva akcija povlačenja kao što je više isplata iz bilo kog kazina i da je banci potrebno da uradiš prihvaćeno jer odjednom ni jedna ni druga banka to od tebe ne prihvata, reći ćeš mi
Prove to me that you are indeed right that I should be talking about my bank and not about you because the bank assured me that no withdrawal action has been taken from this particular casino in the past as many withdrawals from any casino and that the bank needs to do the accepted because suddenly neither one nor the other bank accepts it from you, you will tell me
Αποδείξτε μου το ότι όντως έχετε δίκιο να έχω να λέω μετά για την τράπεζα μου και όχι για σας γιατί τράπεζα με διαβεβαίωσε ότι δεν έχει γίνει καμία ενέργεια ανάληψης από το συγκεκριμένο καζίνο παλιότερα όσους ανάληψης από ποιο καζίνο και να χρειαστεί και να κάνω η τράπεζα τις δέχτηκε γιατί ξαφνικά από σας δεν τη δέχεται ούτε η μία ούτε η άλλη τράπεζα εσύ θα μου πείτε
pozdrav svima,
Duboko se izvinjavamo zbog bilo kakvih neprijatnosti izazvanih problemom povlačenja sa kojim se klijent suočio i želimo da vas uverimo da smo u potpunosti posvećeni aktivnom rešavanju situacije.
Dana 13. maja 2023. prvi pokušaj podizanja klijenta nije mogao da se obradi, a naš provajder platnog sistema nas je obavestio da ga je banka odgovorna za izdavanje kartice odbila.
Ove informacije su preusmerene na kupca i obezbeđena su sledeća rešenja:
1. Možete kontaktirati svoju banku da razjasnite razlog. Možda postoje neka ograničenja na vašoj kartici.
2. Možete koristiti drugu bankovnu karticu. Imajte na umu da to treba da bude verifikovano radi bezbednosti transakcije.
3. Možete pokušati da stavite manji iznos za povlačenje po 1 transakciji.
4. Možete odabrati drugi način povlačenja koji vam je dostupan, preporučeni su E-novčanici, kao što su Skrill, Neteller i Astropai ili možete izabrati kriptovalutu kao metodu povlačenja.
Nakon višestrukih pokušaja isplate i razgovora, klijent je čvrsto izjavio da njegova banka nije mogla biti odgovorna za odbijanje. Ovu informaciju je navodno potvrdila i banka klijenata.
Sa ovim novim detaljima i napredovanjem predmeta, nastavili smo razgovor sa našim provajderom platnog sistema koji je spoljni servis sa sopstvenim usklađenostima, propisima i vremenskim okvirima za komunikaciju.
Budite sigurni - ovo pitanje i njegovo rešavanje je naš glavni prioritet i čim bude bilo kakvih ažuriranja, odmah ćemo obavestiti kupca.
Još jednom se izvinjavamo zbog eventualnih neprijatnosti i cenimo vaše razumevanje.
Srdačan pozdrav,
Pledoo Team
Greetings everyone,
We deeply apologize for any inconvenience caused by the withdrawal issue the customer has experienced, and we want to assure you that we are fully committed to actively resolving the situation.
On May 13, 2023, the customer's initial withdrawal attempt was unable to be processed, and we were informed by our payment system provider that it was rejected by the bank responsible for issuing the card.
This information was redirected to the customer and the following solutions were provided:
1. You can contact your bank to clarify the reason. Maybe there are some limitations on your card.
2. You can use another bank card. Please, note that it needs to be verified for transaction safety.
3. You can try to place a smaller amount for withdrawal per 1 transaction.
4. You can choose another method of withdrawal available to you, the recommended ones are E-Wallets, such as Skrill, Neteller, and Astropay or you may choose cryptocurrency as a withdrawal method.
After multiple payout attempts and conversations, the customer firmly stated that his bank could not have been responsible for the rejection. This information has also allegedly been confirmed by the customers' bank.
With these new details and case advances, we have resumed the conversation with our payments system provider which is an outsourced service with its own compliances, regulations, and communication time-frames.
Please rest assured - this matter and resolving it is our top priority and as soon as there will be any updates, we will inform the customer immediately.
Once again, we apologize for any inconvenience caused and appreciate your understanding.
Best regards,
Pledoo Team
Probao sam sve greške koje ste mi spomenuli sa istim rezultatom, to je moje odbijanje od strane svih banaka
.Da bih vas izvukao iz nevolje, tražio sam od moje banke dokaz o odbijanju za koji tvrdite da je validan kako bih mogao da uperim strelice u one koji su mi više puta potvrdili da nisu dobili nikakav zahtev za povlačenje i verujem im, jer sarađujem 3 godine sa više sličnih isplata iz stranih kazina, i sve sa punim uspehom. Imate li neki dokaz za svoje reči?
I have tried all the mistakes you mentioned to me with the same result, that is my rejection by all the banks
.I to get you out of the predicament, I asked you for a proof of rejection from my bank that you claim is valid so that I can point my arrows at those who have confirmed to me many times that they have not received any withdrawal request and I believe them, because I cooperate 3 years with multiple similar withdrawals from foreign casinos, and all with complete success. Do you have any proof for your words?
Όλα τα παραπατπου μου αναφέρατε τα έχω δοκιμάσει με το ίδιο αποτέλεσμα,την απόρριψη δηλαδή τάχα μου από όλες τις τράπεζες
.Εγώ για να σας βγάλω από τη δύσκολη θέση,σας ζήτησα ένα αποδεικτικό απόρριψης από τη τράπεζα μου που ισχυριζεστε ότι ισχύει ώστε να στρέψω τα βέλη μου προς αυτούς που με επιβεβαίωσαν πολλάκις ότι δεν έχουν λάβει κανένα αίτημα ανάληψης και τους πιστεύω, γιατί συνεργάζομαι 3 χρόνια με πολλαπλές ανάλογες αναλήψεις από ξένα καζίνο,και όλες με απόλυτη επιτυχία.Εχετε καμμία απόδειξη για τα λεγόμενα σας λοιπόν?
Pozdrav svima,
Odlične vesti - zajedničkim naporima, povlačenje je uspešno obrađeno u Astropai novčaniku kupaca.
Hvala svima na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Pledoo Team
Hello everyone,
Great news - with combined efforts, the withdrawal has been successfully processed to the customers' Astropay wallet.
Thank you to all for your patience and understanding.
Best regards,
Pledoo Team
Sjajna vest. Hvala vam puno, Pledoo Casino tim , na pomoći.
Dragi mironasantonakakis ,
Možete li da potvrdite kada dobijete svoje dobitke? Radujemo se Vašem odgovoru.
Great news. Thank you very much, Pledoo Casino team, for your assistance.
Dear mironasantonakakis,
Could you please confirm once you receive your winnings? Looking forward to hearing from you.
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, mironasantonakakis, na vašoj saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, mironasantonakakis, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.