Igrač se bori da povuče svoj balans zbog verifikacije koja je u toku. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Već sam verifikovao svoj nalog i dao odeljenju za bezbednost sve što bih želeo i izjave u vezi sa mojim nalogom, a već sam ranije vršio povlačenje, ne koristim svoj Jeton nalog i sada su tražili izjavu u vezi sa mojim račun u Jetonu, izvršio sam sav depozit sa svog švedskog bankovnog računa i pružio im sve, sada kada pokušam da izvršim povlačenje, odbili su povlačenje i ne mogu da se prijavim na veb lokaciju na Jetonu.
I have already verified my account and provide the security department with all the I'd and statements regarding my account,and I have already been done a withdrawal before,I don't use my Jeton account and now they asked for a statement regarding my account in Jeton,i have done all the deposit from my Swedish bank account and provide everything to them,now when I try to make a withdrawal they denied the withdrawal and I can't log in to the website on Jeton.
Zdravo Eliasj87,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Pledoo kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Da li ste ikada koristili svoj Jeton račun za uplatu u kazino? Imajte na umu da ako jeste, njima je dozvoljeno da zatraže njegovu verifikaciju i ako ga više ne koristite, potrebno je da dostavite izjavu od dobavljača plaćanja.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello Eliasj87,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Pledoo Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? Did you ever use your Jeton account to deposit into the casino? Please note that if yes, they are allowed to request a verification of it and if you do not longer use it, you need to provide a statement from the payment provider.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Zdravo Nick, nikada nisam koristio Jeton za depozite, sada sam uspeo nakon mnogih iznova sa odeljenjem za bezbednost i da dodam svim ostalim igračima, podrška Jetona ne daje nikakvu izjavu prema njima, i stoga bi svi ostali igrači trebalo da budu pazite da se kladite preko Jetona. Sada sam uspeo da verifikujem svoj nalog, ali moje povlačenje još uvek nije odobreno.
Hi Nick, I have never used Jeton for deposits, I have now succeeded after many over and over with the security department and to add to all other players, Jeton support does not provide any statement according to them, and therefore all other players should be careful with to make bets via Jeton. I have now managed to get my account verified but still my withdrawal has not been approved.
Hej Nick ,jag har aldrig använt Jeton för insättningar,jag har nu fått lyckats efter många om och om med säkerhets avdelningen och för att tillägga alla andra spelare så tillförser inte Jeton support någon statement enligt dom , och därför bör alla andra spelare vara försiktiga med att göra insatser via Jeton. Jag lyckades nu få mitt konto verifierad men fortfarande har inte mitt uttag blivit godkänt.
Dear Eliasj87,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.