Igraču iz Španije su vraćeni depoziti koje je dao u kazino, koji nisu obrađeni zbog greške dobavljača plaćanja. Igrač je potvrdio da je povraćaj novca bio uspešan. Završili smo žalbu kao odbijenu jer to pitanje nije predstavljalo valjanu žalbu protiv kazina.
Dobar dan, danas sam dobio e-poruku iz kazina u kojoj piše ovo.
Ne znam kako da povratim svojih 261 €
Poštovani Ksotin35,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Pledoo kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Možete li molim vas da nam kažete kog provajdera plaćanja ste koristili za uplatu u kazino? Da li su ovi depoziti uplaćeni na vaš kazino račun ili ne? Da li ste već kontaktirali svog dobavljača plaćanja da biste saznali šta se dešava sa vašim depozitom?
Da li ste odgovorili na mejl kazina? Šta su vam savetovali?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Banka je prihvatila moje potraživanje i čekam vesti. Hvala Vam mnogo
pozdrav svima,
Želeli smo da se pozabavimo ovim pitanjem jer verujemo da se ne kvalifikuje kao formalna žalba.
Vaša koleginica Kristina je već rešila drugi slučaj, koji je potpuno isti. Detalje slučaja možete pronaći ovde: https://casinoguru-en.com/pledoo-casino-plaier-s-asking-for-a-deposit-refund
Ksotin35 , ako želite da tražite povraćaj novca koji ste već potrošili na naš projekat, ljubazno sarađujte direktno sa našim finansijskim odeljenjem. Budite sigurni da oni rade imajući na umu vaše najbolje interese.
Nadam se da će ovo pojašnjenje pomoći!
Srdačan pozdrav,
Pledoo Team
Hvala obema stranama na odgovoru.
Cenimo gest dobre volje da igraču u ovoj situaciji vratimo novac od strane Pledoo kazina.
Poštovani Ksotin35,
Ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
U skladu sa tim, žalba će biti zatvorena.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
