NaslovnaPritužbePledoo Casino - Igračev račun je blokiran dok je igrao.

Pledoo Casino - Igračev račun je blokiran dok je igrao.

Automatski prevedeno:

Iznos: ??

Pledoo Casino
Poslato: 27/01/2022 | Slučaj je zatvoren : 15/02/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Austrije je dobio besplatne okrete. Dok je igrao, kazino je blokirao račun po prethodnom zahtjevu. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hteo sam da budem blokiran, ali mi je tada rečeno da još uvek imam 30 besplatnih okretaja – igrao sam ih i tada imao preko 41 evro na svom računu. I tokom igre moj nalog je bio blokiran.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga paclmaya,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Možete li nam reći tačan datum i vrijeme kada ste zatražili blokiranje vašeg računa? Koliko dugo je ostao dostupan? Dodatno, navedite koji je razlog zatvaranja računa i da li ste prethodno prošli kroz KYC verifikaciju?


Unaprijed vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Vrijeme je moralo biti oko 5:20 jutros.

Zapravo sam htio zatvoriti svoj račun jer ništa nije funkcioniralo tamo. Bez obzira na to šta ste igrali, finansijski je uvijek krenulo nizbrdo. Ali onda je podrška rekla u chatu da još uvijek imam besplatne okrete i također je otkrila da još uvijek imam povrat novca. pa sam nastavio da igram

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nisam još obavio verifikaciju, obično to radim kad god želim da platim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Možete li proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju na petronela.k@casino.guru ? Hvala vam puno unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dodatni komentari igrača:


"Već sam napravio nekoliko depozita tamo, ali bez obzira na to šta ste igrali, to uopšte nije funkcionisalo - osećao sam se kao da igram nizbrdo svaki put. Tako da sam želeo da mi taj dan blokiraju nalog u chatu. tada mi je rečeno da i dalje mogu da igram besplatno. Imao sam besplatne vrtnje-pa sam ih igrao i imao sam i povraćaj novca-nakon besplatnih okretaja sa povraćajem novca imao sam oko 26 evra na svom računu, igrao sam do 40 evra i odjednom moj nalog je blokiran.

Nakon toga nisam mogao ćaskati - očigledno radi samo ako imate nalog, pa sam ih odmah kontaktirao putem e-pošte, ali do danas sam bio samo ignorisan"

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Da li ste uopšte spomenuli problem kockanja kada ste tražili zatvaranje računa? Molimo prosledite relevantnu komunikaciju na petronela.k@casino.guru .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga paclmaya,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.


Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti