Igrač sa Malte je zatražio povlačenje nedelju dana pre podnošenja ove žalbe. Još nije obrađeno. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
Pledoo Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 300 €
Pledoo Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
Osvojio sam 600 € i imao povlačenje 300 € 11.10, ali sam čekao 6 dana.
Bio sam potpuno verifikovan.
Posle toga sam pitao 2 dana kasnije u Četu i operater je rekao da je sve u redu. Ali povlačenje je još uvek otvoreno.
Možete li pomoći?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi sezergurci,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne dobijete svoje dobitke, obavestite nas i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Izvinjavamo se zbog ovog incidenta.
U provajderu Digitain (Sportbook) je pronađena greška koja omogućava korisnicima da se klade na neke mečeve u roku od nekoliko minuta nakon njihovog završetka, sa već poznatim rezultatom meča.
Zbog toga smo privremeno onemogućili provajdera Digitain i poslali sve kupce povezane sa utakmicama u kojima je greška pronađena da proverimo legitimnost opklada. Isplate ovim klijentima su privremeno obustavljene.
Na ovom klijentu je danas stigao odgovor sa platforme za igre da nisu otkriveni prekršaji.
Klijentov zahtev za povlačenje biće uskoro obrađen.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sjajne vesti, sezergurci. Pošto je žalba uspešno rešena, sada ćemo je zatvoriti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
