Igrač iz Tunisa je bio legitiman igrač u PlekianCasinu i ranije je uspešno povlačio sredstva. Međutim, nakon što je 21. marta zatražio povlačenje 1.270 evra, njegov nalog je zabranjen bez objašnjenja, a njegovi pokušaji da kontaktira kazino ostali su bez odgovora. On sumnja da može postojati obrazac neopravdanih zabrana da bi se izbegle isplate.
Bio sam legitiman igrač u PlekianCasinu i uspešno sam podigao €100 dva puta bez ikakvih problema.
Nakon što sam akumulirao 1.270 € u dobicima, zatražio sam povlačenje 21. marta
Ubrzo nakon toga, moj nalog je zabranjen bez objašnjenja.
Više puta sam kontaktirao kazino putem e-pošte, ali odbijaju da odgovore.
Oni nisu dali nikakav razlog za zabranu ili bilo kakav dokaz o pogrešnom postupanju.
Na osnovu mog istraživanja, pronašao sam više izveštaja o drugim igračima koji se suočavaju sa istim problemom, što ukazuje na obrazac neopravdanih zabrana da bi se izbegle isplate.
Zdravo jamelbenaichaoui,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Plekian kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
