NaslovnaPritužbePlexian Casino - Nalog igrača je zatvoren.

Plexian Casino - Nalog igrača je zatvoren.

Nije rešeno
Naša presuda

Bez reakcije

Crni bodovi: 624

Iznos: 1.270 €

Plexian Casino

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Tunisa je bio legitiman igrač u PlekianCasinu, nakon što je prethodno uspešno povukao sredstva. Međutim, nakon što je 21. marta zatražio povlačenje 1.270 evra, njegov nalog je zabranjen bez objašnjenja, a njegovi pokušaji da kontaktira kazino ostali su bez odgovora. Sumnjao je da je možda postojao obrazac neopravdanih zabrana da bi se izbegle isplate. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino, ali nije dobio nikakvu saradnju, što je dovelo do toga da je žalba označena kao nerešena. Igraču je savetovano da se obrati Odboru za kontrolu igara na sreću Curacao za dalju pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Bio sam legitiman igrač u PlekianCasinu i uspešno sam podigao €100 dva puta bez ikakvih problema.

Nakon što sam akumulirao 1.270 € u dobicima, zatražio sam povlačenje 21. marta

Ubrzo nakon toga, moj nalog je zabranjen bez objašnjenja.

Više puta sam kontaktirao kazino putem e-pošte, ali odbijaju da odgovore.

Oni nisu dali nikakav razlog za zabranu ili bilo kakav dokaz o pogrešnom postupanju.

Na osnovu mog istraživanja, pronašao sam više izveštaja o drugim igračima koji se suočavaju sa istim problemom, što ukazuje na obrazac neopravdanih zabrana da bi se izbegle isplate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo jamelbenaichaoui,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Plekian kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

  • Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus?
  • Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?


Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

„Prvo sam primio e-poruku u kojoj se navodi da sam zaobišao uslove klađenja, prekršio odredbe i uslove i u suštini ukrao novac u više navrata, što je dovelo do zatvaranja mog naloga. Odgovorio sam da razjasnim da su oni sigurno poslali e-poštu pogrešnoj osobi pošto sam se upravo registrovao, napravio samo jedan depozit i kladio se samo sa svojim novcem, a oni su odvojili vreme od drugog korisnika da se izjasne sa mojim imenom i prezimenom. vrlo sličnu adresu e-pošte rekli su da će proveriti sa svojim timom i javiti mi se.

U ovom trenutku im više ne verujem jer mi je teško da verujem da postoji još jedna osoba sa istim imenom i skoro istom adresom e-pošte. Osećam da mi je to što sam novi kladioničar možda malo pomoglo u ovoj situaciji. U svakom slučaju, problem je još uvek nerešen jer nisu odgovorili, a moj nalog ostaje zabranjen!"

nemam višestruki nalog, nov sam na ovom sajtu, moj nalog je verifikovan prošle nedelje, tražili su od mene nekoliko dokumenata čak i platne liste, pa sam se pitao možda je bolje da povučem i odem, podigao sam dva puta po 100 eur onda sam hteo da podignem preostalih 1270 eur i u tom trenutku su mi zabranili račun.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

'Upravo sam dobio ovu poštu !!!!!


„Dragi igrač

Proverili smo vaš nalog i niste uspeli u našem KIC procesu.

Vaša zemlja porekla je zemlja visokog rizika, zatvorili smo račun i vratili vaše početne depozite.

Žao nam je, ali ne možete da igrate iz svog regiona u našim kazinima.

Pozdrav,"

Šokiran sam njihovim odgovorom—to je potpuni nedostatak poštovanja prema meni i mojoj zemlji. Samo budite direktni i recite da ne želite da platite.

Juče su mi rekli da postoji još jedan nalog sličan mom. Danas kažu da je moja zemlja visoko rizična, pa su mi vratili samo depozit.

Da li su uopšte svesni šta govore???"

još 1270 eur koji se mora platiti.

hvala na pomoći

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo jamelbenaichaoui,

Detaljno sam pregledao uslove kazina i nisam mogao da nađem nijednu referencu koja ukazuje da je vaša zemlja ograničena. Pored toga, pošto vam je kazino dozvolio da se registrujete i deponujete, trebalo bi da ispoštuju vaš dobitak i mogu da zatvore vaš nalog tek kada se stanje u potpunosti isplati.

Kako bih osigurao da se vaš slučaj detaljno obradi, sada ću proslediti vašu žalbu mom kolegi Peteru ( peter.c@casino.guru ), koji će vam dalje pomagati od ove tačke nadalje.

Želim vam puno sreće u rešavanju problema.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Apsolutno sramotno.

Ovaj sajt je potpuna prevara. Ne samo da pokazuju potpuno nepoštovanje prema svojim korisnicima, već nikada ne ispunjavaju svoja obećanja. Pobednici nisu ni plaćeni, što je apsolutno neprihvatljivo. Iskreno se nadam da će više ljudi prijaviti ovu platformu kako bi sprečili da se drugi iskoriste.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo jamelbenaichaoui,

Nadam se da si dobro.

Hteo sam da vas obavestim da je Peter, koji je vodio vaš slučaj, trenutno na odmoru. Pošto on ima najdublje znanje o vašoj situaciji i direktan kontakt sa kazinom, produžio sam vremenski okvir za 7 dana kako bih osigurao da dobijete najbolju moguću podršku.

Zaista cenim vaše strpljenje i razumevanje tokom ovog vremena. Čim se Piter vrati, odmah će biti u kontaktu sa vama.

Hvala vam još jednom što ste uz nas.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi jamelbenaichaoui,

Više puta sam pokušavao da kontaktiram Plekian Casino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Odbor za kontrolu igara na sreću Curacao i da im podnesete žalbu. Regulator navodi da neće rešavati pojedinačne sporove između igrača i operatera, ali ako ipak želite da pokušate da ih kontaktirate, to možete učiniti ovde: ( https://vvv.gamingcontrolcuracao.org/contact ) Obavestite me ako vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( peter.c@casino.guru ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Peter


Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti