Pridružio sam se Plekian kazinu 23.12.2024. Uspeo sam da osvojim veliku sumu novca i zatražio sam povlačenje. Uspešno sam podigao 2000 €.
Međutim, problemi su počeli kada sam zatražio novo povlačenje za €2000, dok sam na svom kazino računu ostavio €8000.
Iako sam prošao početnu fazu verifikacije, kazino je tražio detalje o izvoru bogatstva, koje sam im poslao. Odgovorili su rekavši da im nisam dao tražene informacije i da su mi zatvorili nalog „prema Uputstvima za kazino".
Zamolio sam ih da ne zatvaraju moj nalog, već da navedu tačno šta im je potrebno. Bili su prilično nejasni u svom odgovoru i nakon nekoliko razmena e-pošte (pri čemu sam proveo mnogo sati sastavljajući ih i dostavljajući im dokumente i detaljna objašnjenja), rekli su mi da će moj nalog ostati zatvoren. Pogledajte priloženu tekstualnu datoteku za više informacija.
Osećam da su me tretirali krajnje nepravedno. Iskreno govoreći, neprihvatljivo je koristiti SOV/AML zahteve kao pokriće za izbegavanje plaćanja.
Molim vas pomozite mi sa mojim slučajem.
I joined Plexian casino on 23/12/2024. I managed to win a big sum of money and requested a withdrawal. I successfully withdrew €2000.
However, the problems began when I requested a fresh withdrawal for €2000, while leaving €8000 in my casino account.
Although I passed the initial verification stage, the casino asked for Source of Wealth details, which I sent them. They responded by saying that I did not provide them with the required information and that they have closed my account "as per casino T&Cs".
I asked them not to close my account but instead to specify exactly what they require. They were quite vague in their response and after several email exchanges (with me spending many hours compiling and furnishing them with documents and detailed explanations), they told me my account will remain closed. See attached text file for more info.
I feel I have been treated extremely unfairly. Frankly speaking, to use SOW/AML requests as a cover to avoid paying is unacceptable.
Please help me with my case.
Automatski prevedeno: