NaslovnaPritužbePNXBet Casino - Račun igrača je blokiran.

PNXBet Casino - Račun igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 200.000 ₱

PNXBet Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 23/05/2021 | Slučaj je zatvoren : 28/07/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igraču sa Filipina blokiran je račun bez dodatnih objašnjenja. Kasnije je postalo jasno da je blokiranje samo privremeno. Kazino nas je obavijestio da je račun igrača blokiran u skladu s odredbom 2.6.8, što ukazuje na to da je igrač optužen za provođenje suprotnih kladioničarskih aktivnosti s namjernim rezultatom radi prijevare da bi stekao pridruženu proviziju, proviziju agenta, greb karticu ili bilo koji dati bonus / provizija. Prigovor je kasnije odbijen jer je igrač prestao odgovarati na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

moj račun je zaključan sa dobicima u vrijednosti od 200,000php.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi ogie,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li dobili potvrdu u vezi s uspješnom provjerom računa? Možete li nas posavjetovati prije koliko vremena ste registrirali svoj račun i da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa? Koje ste igre igrali (igre uživo, slotovi ili više igrača)?

Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Račun je u potpunosti verificiran već mjesecima. Igram se s njima mjesecima i podnosim zahtjev za povlačenje bez ikakvih problema. i odjednom su mi zaključali račun. Igrao sam baccarat i niti jedan bonus se ne koristi za moje dobitke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Postoji li relevantna komunikacija između vas i kasina koju biste mogli proslijediti na moj e-mail? Puno vam hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi ogie,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

poslano na petronela.k@casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno ti hvala, Ogie, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Andreja koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi ogie ,

Pogledao sam vašu žalbu kao i proslijeđeni e-mail. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Trudit ću se riješiti problem.


Želim pozvati kazino PNXBet da se pridruži ovom razgovoru.

Poštovani PNXBet Casino timu ,

Možete li, molim vas, razjasniti situaciju i obrazložiti svoju odluku o blokiranju igraćeg računa kompanije Ogie?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Spomenuto je u našem terminu 2.6.8. PNXBET zadržava pravo onemogućiti bilo koju kategoriju igara, blokirati račun na 45-365 dana i izgubiti stanje korisničkog računa za sve korisnike, domaćinstvo, agente, podružnice, IP, grupu koja provodi suprotne kladioničke aktivnosti sa namjerni rezultat radi prijevare da biste stekli pridruženu proviziju, proviziju za agente, greb-karticu za vaučer ili bilo koji dati bonus / proviziju. https://www.pnxbet.com/general-terms-and-conditions.


Korisnik je vlasnik računa agenta čija je jedina namjera suprotno klađenju.

Proveli su suprotno klađenje kako bi na prijevaru stekli 40% provizije.


Prema provjeri računa, zabranjeno je 45 dana, a sredstva će biti dostupna nakon navedenog datuma uz dodatnu skrbnost kontaktiranjem naše podrške uživo.


Bilo bi korisno ako ovdje navedete informacije i pomognete nam da brže riješimo problem tako što ćete reći iskrenu namjeru oklada koje provodi vaša grupa, tako da će naša kompanija također biti svjesna i spriječiti lažne suprotne oklade u budućnosti. Bilo bi pametno ne poricati ove navode jer se radi o sustavu stvorenom protiv prijevara i više je puta potvrdio naš tim za rizike u kazinu. (Ista grupa ljudi koja je zabranjena zbog suprotnog klađenja ovdje je podnijela slučaj).

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala, PNXBet Casino timu , na pojašnjenju.


Dragi ogie ,

Možete li, molim vas, komentirati izjave kazina i savjetovati da li su osporena sredstva na vašem agentu ili računu igrača? Hvala vam unaprijed.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan


Sporna sredstva se nalaze na mom računu igrača, a ne na agentu. Takođe ne radim bilo koje suprotno klađenje ili slično. Već sam im poslao svoj video selfi.


Hvala ti

Ogie

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala ti, Ogie, na razjašnjenju. Da li dobro razumijem da je kasino zatražio da dostavite video selfi?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Da, pnxbet kasino je od mene tražio da pošaljem video selfie, već sam im poslao e-mail.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala ti, Ogie , na saradnji.


Dragi tim Casino PNXBet ,

Pošaljite nam ažuriranje nakon što se pregledaju pružene informacije.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti tim PNXBet Casina da nas obavijesti o ovom pitanju. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Imajte na umu da je naš tim za rizike u kazinu otkrio suprotno klađenje na vašem računu, privremena suspenzija na vašem računu nastala je zbog termina 2.6.8 da PNXBET zadržava pravo onemogućiti bilo koju kategoriju igara, blokirati račun na 45-365 dana i izgubiti novac saldo korisničkog računa za sve korisnike, domaćinstvo, agente, pridružene kompanije, IP, grupu koja provodi suprotne kladionice sa namjernim rezultatom radi prijevare da bi stekla pridruženu proviziju, proviziju za agente, grebenu karticu ili bilo koji dati bonus / proviziju. https://www.pnxbet.com/general-terms-and-conditions


Imajte na umu da pomno pratimo ove slučajeve zbog velikog broja lažnih oklada iz iste grupe.


Možete ponovo kontaktirati našu podršku za chat uživo nakon 45 dana kako biste vratili pristup svom računu.


Srdačan pozdrav,

Hans

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam, predstavniku Casina PNXBet, što ste pružili objašnjenje. Navedite dokaze koji dokazuju vaše tvrdnje. Informacije možete proslijediti na moju e-adresuandrej.p@casino.guru .

Uz to, možete li nas posavjetovati postoji li nešto što Ogie može učiniti kako bi mogao pristupiti svom igračkom računu prije nego nakon 45 dana od datuma blokiranja njihovog igraćeg računa?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Casino Guru,


Molimo vas da istražite izvore ovih žalbi i dato pitanje, mislim da ovdje postoji neka vrsta zloupotrebe kada korisnici čine zloupotrebu u PNXBET-u i prosljeđuju je ovdje.


Za korisnike koji su blokirani za više računa, ovo ima solidnu osnovu i sredstva se mogu povratiti koordinacijom s našim rizičnim timom putem chata uživo.


Za korisnike koji su blokirani zbog suprotnog klađenja, korisnik obično mora pričekati 45 ili više dana da se istraga završi i povrat sredstava.


Ovi korisnici iz jedne grupe (moguće) ponavljaju zloupotrebe na našoj platformi i prenose je na platformu za žalbe. Kao što možete primijetiti i na iznosima, radi se o istoj shemi. Molimo istražite


Hvala ti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam, PNXBet Casino, na odgovoru. Molimo vas da uzmete u obzir da problem nećemo moći istražiti bez pružanja potrebnih informacija i relevantnih dokaza. Informacije možete dostaviti putem e-pošte. Moja adresa e-pošte je andrej.p@casino.guru .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi ogie,

Nažalost, nismo dobili odgovor od kasina u posljednjih 7 dana. Možete li nas obavijestiti da li je došlo do novih pomaka u vezi s vašom žalbom?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi ogie,

Produžujem tajmer za 7 dana. Molimo vas da uzmete u obzir da ću u slučaju da ne odgovorite u zadanom roku, morati odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi svi,

Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer je Ogie prestao odgovarati na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti istragu ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti