NaslovnaPritužbePNXBet Casino - Račun igrača je blokiran.

PNXBet Casino - Račun igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 99.000 ₱

PNXBet Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 21/06/2021 | Rešeno : 30/06/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igraču sa Filipina blokiran je račun bez dodatnih objašnjenja. Kasnije je postalo jasno da je blokiranje samo privremeno. Kazino nas je obavijestio da je račun igrača blokiran u skladu s odredbom 2.6.8, što ukazuje na to da je igrač optužen za provođenje suprotnih kladioničarskih aktivnosti s namjernim rezultatom radi prijevare da bi stekao pridruženu proviziju, proviziju agenta, greb karticu ili bilo koji dati bonus / provizija. Kazino nije dokazao optužbu, međutim, pristup igrača i njegov račun kasnije je vraćen. Žalba je zaključena kao "riješena".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nakon nekih istraživanja pronašao sam vašu web stranicu i otkrio da su neke pritužbe ovdje iste kao i moja. Moj račun je klijent zaključan od 16. maja 2021. Imam na čekanju povlačenje 99000 pezosa. Nakon što sam kontaktirao njihovu korisničku podršku, rekli su mi da je moj račun pod istragom, ali do sada sam još uvijek čekao pošten odgovor zašto su mi zaključali račun. Zamolio bih vas za savjet o tome koju bih najbolju akciju trebao poduzeti? Hvala ti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi john99k,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li dobili potvrdu u vezi s uspješnom provjerom računa? Možete li nas posavjetovati prije koliko vremena ste registrirali svoj račun i da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa? Koje ste igre igrali (igre uživo, slotovi ili više igrača)?

Možete li nas posavjetovati da li su osporena sredstva na vašem agentu ili računu igrača? Molimo pojasnite je li problem povezan s vašim dobicima ili provizijom. Hvala vam unaprijed.

Ako postoji relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Petronela,


Dobar dan. Moj račun u pnxbetu prošao je postupak verifikacije i igram se s njima već više od godinu dana. Dobitak sam akumulirao igrajući kazino igre uživo. Sporni iznos od 99K nalazi se na mom računu igrača. Do sada je moj račun bio zaključan i rekli su mi da sačekam 45 dana zbog istrage koja je u toku.


Ovdje sam pročitao neke žalbe i vjerovao sam da su neki od slučajeva ovdje isti kao i moj. Neki od računa se obnavljaju bez provjere 45 dana. Samo želim zamoliti za vašu pomoć kako bih mogao kontaktirati pnxbet radi zahtjeva ili dokumenata potrebnih za vraćanje mog računa. Hvala ti...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Petronela,


Komunikacija s podrškom za chat već je poslana na vašu e-poštu. Hvala vam unaprijed.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala, john99k, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Andreja koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi john99k ,

Pogledao sam vašu žalbu kao i pružene snimke zaslona. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Trudit ću se riješiti problem što je prije moguće.

Želim pozvati kazino PNXBet da se pridruži ovom razgovoru.

Poštovani PNXBet Casino timu ,

Možete li objasniti obrazloženje svoje odluke o blokiranju igračkog računa john99k i obavijestite nas ako nešto može učiniti john99k da bi mogao pristupiti svom igraćem računu i sredstvima prije nego što je navedeno nakon 45 dana od dana blokiranja njegovog računa ?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Imajte na umu da je naš tim za rizike u kazinu otkrio suprotno klađenje na vašem računu, privremena suspenzija na vašem računu nastala je zbog termina 2.6.8 da PNXBET zadržava pravo onemogućiti bilo koju kategoriju igara, blokirati račun na 45-365 dana i izgubiti novac saldo korisničkog računa za sve korisnike, domaćinstvo, agente, pridružene kompanije, IP, grupu koja provodi suprotne kladionice sa namjernim rezultatom radi prijevare da bi stekla pridruženu proviziju, proviziju za agente, grebenu karticu ili bilo koji dati bonus / proviziju. https://www.pnxbet.com/general-terms-and-conditions


Imajte na umu da pomno pratimo ove slučajeve zbog velikog broja lažnih oklada iz iste grupe.


Možete ponovo kontaktirati našu podršku za chat uživo nakon 45 dana kako biste vratili pristup svom računu.


Srdačan pozdrav,

Hans

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi PNXBET,


Uvjeren sam da moj račun nikada nije bio uključen u bilo koje suprotno klađenje. Molimo provjerite moj račun ili historiju klađenja da vam dokažem da govorim istinu.


Moj račun je zaključan 16. maja 2021. godine, a danas je 30. juna 2021. 45. dan da nemam pristup svom računu. Javio sam se ranije vašoj podršci za chat i poslali su mi e-poštu kako bih pružio potrebne dokumente kao što su valjani ID i Selfie. Već sam poslao te dokumente e-poštom i sada se nadam da mogu pristupiti svom računu jer već prolazim provjeru od 45 dana. Hvala ti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam, predstavniku Casina PNXBet , na odgovoru. Budući da je danas prošlo tačno 45 dana od blokade računa john99k, možete li nas obavijestiti da li njegov pristup njegovom računu sada može biti vraćen?

Dragi john99k ,

U međuvremenu bih vas ljubazno zamolio da kontaktirate podršku za chat putem casina, prema uputama predstavnika casina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Casino guru i Pnxbet,


Moj račun je sada ponovo otvoren. Hvala vam na celoj pomoći. Više snage za vas oboje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala, john99k, što ste nas obavijestili i što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Andrej, Casino.guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti