NaslovnaPritužbePocket Play Casino - Depozit igrača nikada nije knjižen na njegov kazino račun.

Pocket Play Casino - Depozit igrača nikada nije knjižen na njegov kazino račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: 52 €

Pocket Play Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 13/02/2022 | Slučaj je zatvoren : 14/03/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Irske je uplatio novac na kazino račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Uplatio sam prije nedelju dana na tu stranicu i htio sam igrati, ali novac koji je Benn uzeo iz mog bankovnog računa i dalje je pokazivao novčanik od 000 u casino novčaniku, rekli su mi da čekam 30 minuta nakon toga rekli su da čekam 0-5 dana i novac će se vratiti za tebe. Prošla je sedmica i rekli su mi da nismo dobili novac idi razgovaraj sa bankom. Zatim im pošaljem izvod iz banke, vide da je novac otišao iz mog bankovnog računa i nikada nije vraćen. Njihova džepna igra je odgovorna za to što nikada ne vraćaju moj myney, u osnovi, to je disapiere, a da čak i ne poseduju šanse da ih kockaju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Svaika68,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i proslijedili potvrdu o uplati. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Želio bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kasino račun, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog provajdera plaćanja kao što ste to već učinili. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U ovim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne riješi.

Ako se novac izgubi tokom transakcije, proći će neko vrijeme prije nego što bude lociran i vraćen vama ili dodijeljen na vaš kasino račun.


Možete li, molim vas, reći da li je to bio vaš prvi pokušaj depozita u ovom kazinu?


Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, ne, to je bio moj drugi put uplata. Koristio sam bonus za drugi depozit koji je iznosio %50 od mog supružnika da dobijem 75 eura za igru, ali na kraju sam ostao bez ičega

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala puno, Svaika68, na pojašnjenju. Kao što sam ranije spomenuo, ako se novac izgubi tokom transakcije, proći će neko vrijeme prije nego što bude pronađen i vraćen na vaš bankovni račun ili kreditiran na vaš kazino račun. S obzirom da je prošlo manje od 2 sedmice od neuspješne transakcije (4.2.2022.), postavit ću tajmer na dodatnih 14 dana i ako do kraja ovog mjeseca ne bude razvoja, intervenisaćemo. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Unaprijed vam hvala na strpljenju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Svaika68,

Da li je bilo ikakvih pomaka od našeg posljednjeg razgovora?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Svaika68,

Jeste li primili depozit? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne ažurirate status svoje žalbe u datom roku odbiti. Jedva čekamo čuti od vas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti