Igrač iz Irske je uplatio novac na kazino račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Uplatio sam prije nedelju dana na tu stranicu i htio sam igrati, ali novac koji je Benn uzeo iz mog bankovnog računa i dalje je pokazivao novčanik od 000 u casino novčaniku, rekli su mi da čekam 30 minuta nakon toga rekli su da čekam 0-5 dana i novac će se vratiti za tebe. Prošla je sedmica i rekli su mi da nismo dobili novac idi razgovaraj sa bankom. Zatim im pošaljem izvod iz banke, vide da je novac otišao iz mog bankovnog računa i nikada nije vraćen. Njihova džepna igra je odgovorna za to što nikada ne vraćaju moj myney, u osnovi, to je disapiere, a da čak i ne poseduju šanse da ih kockaju.
Poštovani Svaika68,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i proslijedili potvrdu o uplati. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želio bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kasino račun, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog provajdera plaćanja kao što ste to već učinili. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U ovim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne riješi.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, proći će neko vrijeme prije nego što bude lociran i vraćen vama ili dodijeljen na vaš kasino račun.
Možete li, molim vas, reći da li je to bio vaš prvi pokušaj depozita u ovom kazinu?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo, ne, to je bio moj drugi put uplata. Koristio sam bonus za drugi depozit koji je iznosio %50 od mog supružnika da dobijem 75 eura za igru, ali na kraju sam ostao bez ičega
Hvala puno, Svaika68, na pojašnjenju. Kao što sam ranije spomenuo, ako se novac izgubi tokom transakcije, proći će neko vrijeme prije nego što bude pronađen i vraćen na vaš bankovni račun ili kreditiran na vaš kazino račun. S obzirom da je prošlo manje od 2 sedmice od neuspješne transakcije (4.2.2022.), postavit ću tajmer na dodatnih 14 dana i ako do kraja ovog mjeseca ne bude razvoja, intervenisaćemo. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Unaprijed vam hvala na strpljenju.
Zdravo Svaika68,
Da li je bilo ikakvih pomaka od našeg posljednjeg razgovora?