Igrač iz Kanade nezadovoljan je RTP-om u kazinu (Return to Player). Žalba igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
Pocket Play Casino - Igrač se žali da nisu ništa osvojili.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$10
Pocket Play Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.3
Pocket Play Casino ima Indeks sigurnosti od 7,3, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pa, budući da sam novi kazino i sve ... moj depozit NIJE zadovoljen sa navedenim 100% bonusom niti sa besplatnim okretajima. Stavio sam svoj problem sa CHAT-om i očito niko ne radi jer ne mogu ništa primiti dok ?? tehničko odjeljenje mora to popraviti. Dakle, igrao sam svoj depozit, a kako imam sva velika imena u dobavljačima, niti jedno (a odigrao sam nekoliko!) Ni JEDAN pogodak, a pod pogotkom mislim na pobjedu više od moje opklade! (na 25 centi) ... ne mogu reći da sam impresioniran. Pratit će ono što je TECH odlučio učiniti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi SuperKyzer,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Želim vas obavijestiti da ne možemo iznijeti slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako funkcioniraju kazina i kazino igre. Preporučio bih da pročitate naš članak o omjeru isplate (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, proslijedite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nijedan dokaz koji dokazuje da se nešto nepravedno događa, ne možemo ništa učiniti.
I na kraju, budući da ste igrali svoja položena sredstva i niste čekali da se bonus primijeni ručno, bojim se da ni po ovom pitanju ne možemo ništa učiniti. Molimo vas da shvatite da ne možemo kazniti kazino zato što vam automatski ne daje bonus.
Molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati me ako postoji još nešto, mogao bih učiniti za vas u vezi s vašom žalbom.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala na odgovoru! 🙂
Pretpostavljam da sam možda bio neshvaćen, RTP je bio loš (da, bio je), ali to je dio kockanja.
Pretpostavljam da me brinulo to što sam položio novac i rečeno mi je da moram pričekati da tehnologija "popravi" činjenicu da nisam dobio bonus / freespinove. Igrao sam u mnogim kazinima i nedostatak entuzijazma da usrećim kupca bio je očigledan. (U to vrijeme)
Dobra vijest je da su mi dali bonus meč i freespinove.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno vam hvala, SuperKyzer, na ažuriranju. Da li dobro razumijem da je vaš problem riješen? Imam li vaše odobrenje za zatvaranje ove žalbe ili vam još nešto možemo pomoći? Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Hvala vam puno, SuperKyzer, na vašoj potvrdi i nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Želim vam sve najbolje u novoj 2021. godini 😊
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
