Igrač iz Njemačke zatražio je povlačenje prije skoro dvije sedmice. Obrađeno je, ali nikada nije stiglo do igrača. Reklamacija igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
Pocket Play Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.000 €
Pocket Play Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.3
Pocket Play Casino ima Indeks sigurnosti od 7,3, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo,
Imam problema sa povlačenjem. Moj račun je uspješno verifikovan. U chatu uživo rečeno mi je da je novac isplaćen 5. septembra 2021. putem SEPA transfera. Već sam nekoliko puta tražio podršku, ali prestajem. Trebao bih čekati vaš email jer oni još istražuju. Prijenos SEPA -e ne bi trebao trajati toliko dugo, zar ne?
lg
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi tcay,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem odgođenom povlačenju. Možete li molim vas savjetovati je li to bilo vaše prvo podizanje u ovom kazinu? Jeste li od kazina primili neki broj za praćenje transakcija?
Sasvim je uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrade. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i pričekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje novca prije nego što podnesu žalbu. Znajući da ste uspješno završili provjeru KYC -a i odobrili povlačenje novca, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Radujemo se što ćemo vas čuti. Hvala vam unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo,
novac sam primio nakon 15 dana. Vjerovatno je bilo tehničkih poteškoća.
hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo žalbu zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam puno, tcay, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Ovdje smo da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
