NaslovnaPritužbePocket Pokies Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog neotkrivenih uslova.

Pocket Pokies Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog neotkrivenih uslova.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$70

Pocket Pokies Casino
Poslato: 26/12/2024 | Zatvoren : 13/01/2025
Zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Australije se suočio sa problemima sa povlačenjem dobitaka zbog neotkrivenih pravila. Tim za žalbe zatražio je pojašnjenje i dodatne informacije kako bi pomogao u rešavanju problema; međutim, igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Postoji stvar da dođete do depozita tako što ćete ponuditi neodoljive bonuse uz vaš depozit što sam i učinio, a zatim ako pobedite i pokušate da povučete svoj nemogućnost osim ako ne dobijete balans na najmanje 30 puta veći bonus koji ste primili, ali nije bilo pomena o bilo čemu od ovoga dok ne odete da povučete svoj novac. Imam snimke ekrana, apsolutno nije bilo pomena o ovome dok nisam pokušao da podignem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani sjnbpfkt4k,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Pocket Casino-om.

Pročitajte naše članke o tome kako funkcionišu bonusi u onlajn kazinu: https: //casino.guru/casino-bonuses#hov-thei-vork

Kazino ovde ima objašnjenje kako njegovi bonusi funkcionišu: filefile

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li ste završili klađenje bonusa?
  • Možete li navesti koji bonus ili promociju ste aktivirali i igrali? Molimo dostavite snimak ekrana sa vidljivim pravilima ako je moguće.
  • Možete li da navedete šta sporni iznos od 70 A$ predstavlja u ovoj situaciji?
  • Da li ste kontaktirali podršku kazina i zatražili pomoć? Kakav odgovor ste dobili?
  • Možete li da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi sjnbpfqt4q,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti