PokerOK Casino Recenzija

Igrač iz Brazila se suočio sa poteškoćama sa svojim GGPoker nalogom zbog komplikacija koje su nastale zbog povezivanja njegovog naloga sa Iahoo-om i Google-om. Zahtevao je da zadrži samo svoj nalog povezan sa Google-om i zatvori nalog povezan sa Iahooom kako bi izbegao potencijalni problem sa „više naloga“. Tim za žalbe je utvrdio da, pošto nema preostalog stanja ni na jednom računu, ne može se pružiti dalja pomoć. Shodno tome, žalba je zatvorena jer nije bilo dostupnih rešenja u vezi sa tehničkim problemima.

Igrač iz Japana se suočio sa problemima sa kazinom koji je odbio njegovo povlačenje, uprkos njegovim prethodnim uspešnim pokušajima i pridržavanju klađenja oko 1k do 3k. Kazino je tvrdio da je morao da uloži veći iznos kako bi sprečio pranje novca, ali ovaj zahtev nije preciziran u Uslovima korišćenja usluge. Zatražio je hitno povlačenje i jasnije uslove u vezi sa uslovima klađenja. Tim za žalbe je priznao igračevu frustraciju u vezi sa postupanjem kazina u situaciji, posebno u vezi sa metodom povlačenja i zahtevima za klađenje. Međutim, pojašnjeno je da je igrač na kraju primio svoja sredstva, a politike kazina u vezi sa načinima plaćanja i klađenjem bile su standardne prakse u industriji.

Igrač iz Brazila je izrazio zabrinutost u vezi sa onim što je smatrao neregularnim gubicima u ključnim trenucima svog igranja na GGPOKER-u. Zahtevao je detaljnu analizu svog igranja. Savetovali smo ga da ne možemo da gradimo slučaj samo na osnovu njegovog opisa, objašnjavajući prirodu kazino igara i njihovu inherentnu nepredvidljivost. Preporučili smo mu da pročita članak o odnosu isplate (RTP) kako bi bolje razumeo funkcionisanje kazino igara. Igrač je razumeo naš stav i pristao je da zatvori žalbu, izražavajući nameru da prikupi više informacija i pročita predloženi članak. Žalba je zatvorena na izričit zahtev igrača.

Igrač iz Austrije navodi da je treće lice igralo na njegov račun i prokockalo njegov saldo. Pošto se takvi slučajevi mogu klasifikovati kao sajber zločini, preporučili smo igraču da kontaktira relevantne organe. Kako nemamo resurse da istražimo takve slučajeve, morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Ukrajine na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Pokušali smo da kontaktiramo kazino da dobijemo objašnjenje, ali nije bilo odgovora. Bili smo prinuđeni da žalbu zatvorimo kao nerešenu.

Igrač iz Kanade je pokušao da podigne svoj dobitak vjerovatno zbog pogrešnog datuma rođenja. Budući da je igrač namjerno dao netačne informacije, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu. Kasnije nas je igrač obavijestio da mu je kazino isplatio dobitak, te smo žalbu označili kao riješenu.