Igrač iz SAD je doživeo neke tehničke poteškoće. Kazino mu je blokirao račun zbog sumnje da ima problema sa kockanjem. Pošto ovo nije uticalo na stvarni bilans novca igrača, bili smo primorani da zatvorimo ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
PokerStars Casino - Igrač je doživeo tehničku grešku.
Automatski prevedeno:
Iznos: 22 $
PokerStars Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.2
PokerStars Casino ima Indeks sigurnosti od 7,2, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Došlo je do greške u njihovom programu gde sam izgubio 22,5 milijardi u igri besplatnog novca. Odbijaju da uzvrate, a u međuvremenu me ponižavaju govoreći da imam problem sa kockanjem. Moj problem je njihov softverski kvar i zapravo sam video grešku. Bez izvinjenja je samo ograničen moj nalog. Loša usluga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi numade,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Molimo vas da nam date više informacija i detalja u vezi sa vašom žalbom? Izvinjavam se, ali nisam siguran da razumem u potpunosti šta se dogodilo.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
To su besplatni čipovi koje sam platio za uživanje. Tokom perioda od otprilike 2 meseca osvojio sam preko 22,5 milijardi čipova. Onda je odjednom nestalo i imao sam nulu. Sledeća stvar je da mi je pokerstars ograničen nalog jer sam se žalio i rekao da imam problem sa kockanjem. Odbili su da mi vrate žetone ili račun. Čak sam im pokazao i svoje bankovne račune, što nije trebalo. Poenta je da kažu da imam problem sa kockanjem kada su mi ukrali žetone ili ih zamenili zbog greške. Ne možete izgubiti 22,5 milijardi čipova u jednom trenutku.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam na odgovoru, numade. Da li je ova situacija na neki način uticala na vaš stvarni novčani iznos (zadržani dobici/depoziti)? Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ne, lažni novac je bio nešto za ubijanje vremena u Njujorku. Izgleda da su se dodatno naljutili kada sam ih pozvao zbog greške na računaru u njihovom sistemu. 22,5 milijardi žetona je nestalo i nisu imali odgovor osim što su rekli da imam problem sa kockanjem. Mislim da ćete se naljutiti ako izgubite sve te čipove zbog greške. Na osnovu toga odbijaju da mi vrate nalog. Pokazao sam im bankovne evidencije da to ne može uticati ni na moj život.
Hvala vam
Pozdrav Curtis C***
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Kazina mogu blokirati račune igrača ako sumnjaju na probleme sa kockanjem. Postoji mnogo vrsta ponašanja koje dobri kazina uzimaju u obzir i, nažalost, ako smatraju da treba da vas zaštite, ne možemo mnogo više da uradimo. Iako razumem vašu frustraciju, cenimo svaki kazino čija je odgovorna praksa naprednija (kao, na primer, u vašem slučaju - odgovornost za samoisključivanje nije samo u rukama igrača).
Pošto kazino nije zadržao nikakve depozite ili stanje stvarnog novca, nismo u mogućnosti da nastavimo u ovom slučaju i primoran sam da zatvorim ovu žalbu. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Automatski prevedeno:
