NaslovnaPritužbePokerStars Casino - Igrač je iskusio tehničku grešku.

PokerStars Casino - Igrač je iskusio tehničku grešku.

Automatski prevedeno:

Iznos: 101 kr

PokerStars Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 26/10/2020 | Slučaj je zatvoren : 10/11/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Švedske doživio je tehnički kvar dok je igrao određeni automat. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dobro vece momci! Nadam se da ću naći pomoć ili neke informacije o velikom problemu koji mi je pao na pamet u subotu 24.10.2020. U večernjim satima!

Već tri godine igram netent Jack i Beanstalk. Moje opklade su prilično visoke i nikada se nisam žalio na gubitak takozvanog krika! Žalio sam se samo kad je moje povlačenje odgođeno!

I dok sam igrao, grabio sam bonus (kutije) i ekran mi se smrzavao. Pričekala sam neko vrijeme i nakon što on nije učinio ništa, pritisnula sam da odem, a zatim sam se pokušala ponovo povezati! Nisam mogao, a on mi je samo pokazao netentni ekran bez popunjavanja okvira u kojem vam pokazuje da se učitava da bi ušao u igru! Prekidam vezu i pokušavam se povezati s mobitela! U početku sam igrao s ipada! Nakon otprilike 25 minuta bio je povezan s mojim mobilnim telefonom, naravno, nakon mnogo pokušaja i u igru ulazim normalno gdje su se čuvali moji bonusi! Ok, sve je u redu i započinjem svoj bonus ... Zarađujem dobar iznos koji se ne knjiži na moj račun i upravo sam sa početnim iznosom kada sam osvojio bonus! Istina je da sam bio iznenađen jer mi se takvo što nikada prije nije dogodilo! Obraćam se njihovoj pravnoj i pravnoj pomoći jer sam želio biti siguran u to što se događa! Zatim nastavljam s iznosom koji sam imao, a vi ponovo dobivate moj bonus (kutije) i da mi se mobitel sruši i radi tačno ono što je prije radio na iPadu! Ok, sada osjećate da nešto nije u redu! Ponovo sam kontaktirao njihovu pravnu službu i oni su ih opet potpuno slučajno obavijestili o drugom problemu dok sam ja osvojio bonus koji se prije normalne igre iznenada sjetio da me ubode u bonus! Da vas ne biste umarali, dogodilo se to po treći put, samo što u utorak nije došlo ni od kuda! A kad me povezao, nije mi pokazao ni novac koji sam imao, a naravno nije ni imao bonus! Tri puta problem dok sam imao bonus, zaboravio sam vam reći da je u nekom trenutku stigao novac koji sam zaradio od prvog bonusa, ali nisam ni shvatio kada! I nakon što sam im poslao svoje pravne prigovore, tražio sam cijelu istoriju igre koju sam igrao e-poštom, koju sam odmah primio i naravno, koliko ne znate, činilo se da nešto zaista nije u redu ! Postoje ove datoteke za kasnije ...

Nakon što sam pojeo vanzemaljca svog života odustajem i spavam! Trenutak kada su me provocirali i smatrali prilično glupom bio je trenutak kada ste u nedjelju ujutro od njih dobili e-mail u kojem se kaže:

Izvinjavamo se što još nismo uklonili igru koja je zaustavljena. Dobavljač igara traži da ne uklanjamo igre dok su u potrazi, igrajte u drugoj igri dok potraga traje!

Na grčkom molim!

Kao da vam želi reći da izgubite novac negdje drugdje, dok sam već osvojio bonuse i novac koji još nije dodijeljen od drugog bonusa! Vrhunac je bio danas 26-10-2020, gdje su mi nakon 2 e-pošte stigli gdje su mi rekli da prihvatim njihovo izvinjenje i da pokušavaju pronaći problem!

Dođite i recite bilo kojoj osobi koja igra zarađujući bonuse i tako pati dva dana! I magarac da bude pop!

I posljednji četvrti e-mail u cijelosti opet kaže da prihvatim njihovo izvinjenje i da je zadnji bonus koji nikada nisam igrao RUČNO urađen u ponedjeljak dok sam igrao u subotu i da sam osvojio 412 švedskih kruna uz ulog od 40 kruna (4 eura) i oni su mi pripisani na račun ... da s toliko oklada toliko godina koliko igram nisam zaradio tako malo profita!

Zaista želim pokrenuti pravnu akciju jer sam se osjećao kao da me stvarno maltretiraju!

Za sve što sam vam spomenuo Postoje sve priznanice i e-mailovi koje prikupljam za žalbu na prevaru koju želim učiniti!

Želim vaše mišljenje i možda će mi biti korisno za pomoć! Hvala vam puno i žao mi je što sam vas umorio!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Konstantin,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li, molim vas, proslijediti bilo koji dokazni materijal, poput snimaka zaslona, idealno vašu historiju igara, zajedno sa relevantnom komunikacijom na petronela.k@casino.guru ?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Konstantin,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti daljnju istragu ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti