Igrač iz Grčke je čekao više od mesec dana na verifikaciju naloga i poslao je sva potrebna dokumenta. Trenutno nije mogao da se prijavi na svoj nalog i želeo je da podigne svoj dobitak od 170 evra, ali nije dobio odgovor nakon što je zatražio sredstva. Žalba je odbijena na izričit zahtev igrača, a konstatovano je da je igrač izrazio nezadovoljstvo komunikacijom i uslugom kazina.
Kazino nije verifikovao moj nalog već mesec dana. Čak se i ne trude da provere moja dokumenta, koja sam im svima poslao. Od danas ne mogu ni da se prijavim na svoj nalog. Položio sam 70 € i sada imam 170 € i želim da ih podignem. U komunikaciji putem ćaskanja uživo, posle mnogo pokušaja, zamolio sam ih da mi daju novac ako ne žele da verifikuju moj nalog. Nisam dobio nikakav odgovor.
Verovatno su prevaranti i ne žele da mi daju novac.
Dragi Johnitsouk,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa PokerStars kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Konačno sam uspeo da se prijavim, račun je otvoren 26.10, poslao sam sve identifikacione dokumente, ličnu kartu, pasoš, adresu i bankovne dokumente, igrao sam igrice bez bonusa, problem je što ne proveravaju njih i ne odgovaraju na mejlove
Kazino je prevara, prevaranti koji vam namerno pišu kada ste osvojili novac da vam ne daju novac, ne možete da komunicirate sa njima putem ćaskanja uživo, a oni vam nikada nisu odgovorili na mejlove, klonite se, nemojte ne igram na pokerstars (klovnovi)
Razumem tvoju frustraciju, Johnitsouk.
Nema smisla da vam šaljem zapise jer je problem što nisu čak ni distribuirali mejlove koje sam im poslao, ne možete da se povežete na ćaskanje uživo, zatvorite ga, kompanija je očigledno prevara, na barem neka drugi igrači vide da izbegavaju ovaj kazino, oni su prevaranti
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
