NaslovnaPritužbePokerStars Casino - Račun igrača je zamrznut i sredstva kasne.

PokerStars Casino - Račun igrača je zamrznut i sredstva kasne.

Rešeno
Naša presuda

Predmet je zatvoren

Iznos: 76.000 €

PokerStars Casino

Rezime slučaja

Prevod

Igračica iz Španije nije mogla da pristupi svom nalogu nakon što je osvojila 87.000 i pokušala da povuče 10, što je dovelo do zamrzavanja naloga iz bezbednosnih razloga. Uprkos tome što je mesec i po dana ranije podnela potrebnu dokumentaciju, nalog je ostao neaktivan, a igračica nije dobila odgovore na svoje imejlove. Tim za žalbe je pokušao da razjasni situaciju sa kazinom, ali se suočio sa ponovljenim odbijanjima da pruži konkretne detalje u vezi sa zatvaranjem igračičinog naloga i procesom povlačenja. Shodno tome, žalba je označena kao nerešena zbog nedostatka saradnje kazina, a igračici je savetovano da kontaktira Maltešku upravu za igre na sreću za dalju pomoć. Nakon uključivanja MGA i eCOGRA, kazino je pregledao slučaj, odmrznuo račun i oslobodio sredstva za povlačenje, što je uspešno završeno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo.

Napravio sam nekoliko povlačenja nakon što sam osvojio 87000, ali kada sam povukao 10, moj nalog je zamrznut iz bezbednosnih razloga. Tražili su gomilu dokumenata, koje sam odmah poslao, a posle mesec i po dana moj nalog je i dalje neaktivan. Ne mogu uplatiti, povući ili igrati. Mogu samo da se prijavim i to je to; ne odgovaraju na moje imejlove i ne mogu ništa da uradim da izvučem svoj novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi ruvhi1987,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa PokerStars kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran?
  • Kada ste poslednji put bili u kontaktu sa podrškom za kazino ili njenim odeljenjem za bezbednost?
  • Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
  • Da li ste svoj trenutni balans postigli uz pomoć bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo

Igram u ovoj sobi više od 10 godina. Račun mi je blokiran 27., vratili su mi ga 30. i 1. ponovo su ga blokirali. Poslednji put su mi odgovorili pre nedelju dana. Osvojio sam novac u slotu i to nije bilo sa bonusom, već sa depozitom koji sam napravio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Kada ćeš mi odgovoriti?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi ruvhi1987,

Možete li molim vas da podelite noviju komunikaciju iz kazina? Izvinjavam se zbog kašnjenja i zamolio bih vas za saradnju po ovom pitanju.

Pošaljite e-poštu koju ste dobili od kazina na moju e-poštu na tomas@casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Već sam podelio imejl sa vama na adresu e-pošte koju ste mi rekli.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Prema e-poruci koju ste dobili, vaš nalog je verifikovan i trebalo bi da kontaktirate podršku ako i dalje ne možete da pristupite nalogu svog igrača 4. januara.

Prethodno ste naveli da vam je nalog blokiran 1. januara.

Možete li objasniti da li ste mogli da kontaktirate podršku kako biste rešili situaciju?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Iako su mi poslali mejl da je verifikovano, sada idem da se prijavim i pojavljuje se prozor koji kaže da je moj nalog zatvoren i da treba da kontaktiram podršku. Kontaktiraću ih u ćaskanju i moji SMS se ne šalju, ne odgovaraju na moje imejlove. Ne znam zašto kada sam sve uradio po zakonu. Nadam se da će mi pomoći da rešim ovo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala na odgovoru.

Da li vas je kazino obavestio o bilo kakvim kršenjima pravila ili bilo kom opravdanju za zatvaranje vašeg naloga?

Molimo vas da podelite sa mnom snimak ekrana greške koju ste dobili prilikom pokušaja da se prijavite i vidljivih vaših pokušaja komunikacije sa kazinom sa primaocem mejlova. Izvinjavam se zbog neprijatnosti.

Pošaljite informacije na moju e-poštu na tomas@casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Već sam ti poslao mejlom šta je rekao.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Možete li molim vas da podelite koji bankovni izvod ste do sada dali kazinu?

Molimo vas da to podelite sa mnom na moju e-poštu na tomas@casino.guru za pregled

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ne, ne mogu da vam pošaljem izvod iz banke. To je vrlo lično. Ne treba ti moja izjava da mi pomogne.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Možete li potvrditi da ste deponovali u kazinu koristeći bankovni račun na svoje ime?

Molim te javi mi.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Uradio sam to sa karticom koju sam povezao sa tim bankovnim računom

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nisam siguran da li sam razumeo tvoj poslednji komentar.

Da li je bankovni račun na vaše ime?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Da naravno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno, ruvhi1987, što ste dali potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Kubou ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi ruvhi1987 ,

Ja sam Kubo i od sada ću se pobrinuti za tvoju žalbu. Ako je bilo novih ažuriranja u vezi sa ovim slučajem od poslednje date informacije, obavestite me.

Želeo bih da pozovem predstavnike PokerStars kazina da se pridruže ovoj diskusiji i pruže sve dostupne informacije koje će pomoći u rešavanju ovog problema.


Dragi PokerStars kazino ,

Možete li da date detaljne informacije u vezi sa ovim slučajem i da navedete razloge za kašnjenje u povlačenju igrača, kao i zamrzavanje naloga igrača?


Hvala unapred na odgovoru!


Srdačan pozdrav,

Kubo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo

Poslali su mi mejl da već imaju svu dokumentaciju i da je moj slučaj prosleđen odgovarajućem odeljenju koje će biti zaduženo za pregled mog naloga. Ne mogu da odrede koliko će vremena trebati da se uradi pregled. To je ono što e-mail kaže. Sramotno je, nakon što sam godinama igrao i bio zatvoren od 1. decembra, a sada mi kažu da odgovarajuće odeljenje, a to je odeljenje bezbednosti, odnosno ono isto koje mi šalje mejlove, tek treba da verifikuje nalog. Posle skoro 3 meseca, kako je sramota što su imali dovoljno vremena. Da vidimo šta će vam odgovoriti. Hvala vam na pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo ruvhi1987,


Hvala vam što ste se obratili.


Nažalost, ne možemo da razgovaramo o specifičnostima vašeg slučaja dok se ne završi, ali možemo da vas kontaktiramo ako nam zatrebaju dodatne informacije. Razumemo da biste želeli da ovo brzo rešite. Međutim, moramo detaljno da razmotrimo situaciju, a to utiče na vremenski okvir potreban za rešenje.


Obavestićemo vas o rezultatima ovog pregleda čim se završi. Vaše razumevanje tokom procesa je veoma cenjeno.


Srdačan pozdrav,


PokerStars kazino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ovaj odgovor je isti kao i uvek. Već 2 i po meseca daju isti odgovor ali bez ikakvog rešenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi PokerStars kazino ,

Prošlo je skoro nedelju dana, a ja sam želeo da pratim status ovog slučaja. Možete li, molim vas, dati bilo kakva ažuriranja? Da li je pregled završen?


Hvala vam na vašem vremenu i pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Sada sam dobio e-poštu sa pitanjem na koji račun žele da prebacim sredstva. To ne može biti kartica ili račun koji je verifikovan. Trebao bih im dati još jedan račun. Ako im dam drugi nalog, da li moram da čekam da verifikuju drugi nalog? Rekao sam im ne, da želim da sredstva budu prebačena na taj račun, koji koristim za uplatu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo @ruvhi1987, hvala na pitanju.


Proverili smo vaš slučaj i potvrdili da ste se već složili da nastavimo kako je traženo. Vaša dokumenta su pregledana i prosleđena nadležnom odeljenju. Očekujte email od nas što je pre moguće!


želim vam lep dan,


PokerStars kazino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi ruvhi1987 ,

Nadam se da si dobro. Ima li novosti u vezi sa vašim problemom? Da li ste dobili bilo kakvu informaciju od kazina o sledećim koracima?


Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Sada morate da verifikujete drugi nalog koji sam vam poslao. Već sam vam poslao dokumentaciju i čekam vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi PokerStars kazino ,

Možete li potvrditi da li ste primili dokumenta igrača i da li ste imali priliku da ih pregledate? Pored toga, možete li da navedete procenjeni vremenski okvir za rešavanje ovog problema?


Hvala vam na vašem vremenu i pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Rekli su mi da ne mogu da ga prihvate jer nije u PDF formatu. Poslao sam im u PDF formatu, a oni su rekli da ni oni to neće prihvatiti, da ne mogu da nastave sa mojim predmetom dok ne pošaljem dokument koji su tražili. Poslao sam im još jednu PDF verziju izvoda moje kreditne kartice od drugog datuma, od tada je prošlo četiri dana, a oni nisu odgovorili. Ne znam šta da radim da dobijem povlačenje. Oni već imaju previše dokumenata, a ni tada mi još nisu dali odgovore. Ne znam više šta da radim. Molim vas, ako možete da mi pomognete, bio bih vam zahvalan. Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo ruvhi1987, hvala što ste se obratili.


Potvrđujemo da je dokument primljen danas, pre samo nekoliko sati, i da čeka pregled od strane specijaliste.


U nekim slučajevima, možda će nam trebati više vremena da vam se javimo sa rezultatom, ali ovo je redovan vremenski okvir, pa vas ljubazno molimo za strpljenje i saradnju u procesu.


Hvala još jednom i želim vam ugodan dan.


PokerStars kazino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ovo je drugi identičan dokument koji je poslao, ali sa različitim datumima, a ja sam čekao njegov odgovor skoro četiri meseca. Loša usluga za korisnike.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Sada mi kažu da dokumenti koje sam poslao nisu na moje ime, to su prevaranti, ovo što sam poslao je na moje ime kao i na račun, ne žele da mi daju moj novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi PokerStars kazino ,

Možete li, molim vas, da razjasnite pitanje u vezi sa dokumentima igračice, koji navodno nisu na njeno ime?


Radujemo se vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo ruvhi1987 i Kubo, hvala na pitanjima!


Nepodudarne informacije u datim dokumentima su broj bankovnog računa, koji se razlikuje od onog registrovanog na Stars računu.


Da bismo nastavili, moramo primiti dokument koji odgovara registrovanom bankovnom računu.


Još jednom veoma cenimo vašu saradnju i nadamo se da ćemo rešiti situaciju što je pre moguće.


Želim vam dobar vikend,


PokerStars kazino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobar dan, već sam poslao dokumentaciju za račun koji sam povezao sa nalogom i rekli ste mi da se povlačenje ne može izvršiti na taj račun, da ću vam poslati različite, zato sam poslao drugi. Šta hoćeš? Ponovo vam šaljem svu dokumentaciju za račun koji sam registrovao, a vi već imate dokumentaciju. Uzgred, da li je ovo šala ili tako nešto?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi PokerStars kazino,

Da budem iskren, imam nekih poteškoća da razumem trenutnu situaciju. Igračica je napomenula da je primila e-poštu od vašeg tima u kojoj se traži da dostavi detalje računa na koji želi da prenese svoja sredstva. Pored toga, u poruci je navodno stajalo da račun ne sme biti već verifikovan, niti može biti prethodno korišćena kartica.

Možete li pojasniti razloge iza ovog zahteva? Pored toga, bilo bi korisno ako biste mogli da navedete konkretne korake koje igrač treba da preduzme da bi uspešno nastavio sa povlačenjem.


Hvala unapred na pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo svima,


Hvala vam na pitanjima!


Iako ne možemo da razgovaramo o daljim detaljima ovog slučaja, potvrdili smo da je poslednja informacija koju su naši stručnjaci poslali igraču bila da primljena dokumenta nisu prihvaćena iz razloga kvaliteta i bezbednosti.


Ne možemo dati više detalja o ovome, ali ćete morati da nam pošaljete nove kopije, molim. Uverite se da su dokumenti direktno fotografisani u dobrom kvalitetu, a ako dajete digitalne dokumente, pošaljite nam originalne datoteke bez uređivanja.


Hvala još jednom za svu saradnju u procesu,


PokerStars kazino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Već sam poslao sve originalno u PDF-u i neuređeno i ne služe ti?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Uništio si mi život. Moram da prijavim taj novac a da ga nisam primio. Nije fer. Igraš se sa mojim životom i životima moje dece. Šta dođavola radiš? Zašto mi već ne platiš? Ti si najgori ološ na svetu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi PokerStars kazino,

Vaše objašnjenje izgleda prilično neobično, s obzirom da je plejer potvrdio da su originalni PDF fajlovi dostavljeni. Teško mi je da razumem kako bi moglo biti bilo kakvih problema u vezi sa kvalitetom ili jasnoćom dostavljenih dokumenata.

Možete li, molim vas, dodatno pojasniti ovu stvar?


Hvala na pažnji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo svima,


Veoma nam je žao zbog ove situacije i voleli bismo da možemo da pružimo više informacija.


Takođe znamo da je to možda teško razumeti, ali nažalost ono što je ovde potvrđeno nije ono što dobijamo putem e-pošte. Podsećamo da prihvatamo samo dobru rezoluciju i originalne dokumente, a ne kopije.


Podsećamo vas da imate na umu da, kao što je prethodno rečeno, ne možemo da razgovaramo o daljim detaljima o ovom slučaju. Sve što igrač treba da uradi je da sačeka pregled i nastavi prema našim imejlovima.


Igrač može direktno da dođe do relevantnog odeljenja tako što će odgovarati na njihovu e-poštu, što će biti brže nego da nas ovde zahtevate. Uvek ćemo rado pregledati status slučaja, ali to je sve što u ovom trenutku možemo da uradimo i komentarišemo.


još jednom hvala,


PokerStars kazino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi ruvhi1987 ,

Možete li mi, molim vas, proslediti kompletnu prepisku između vas i kazina, uključujući i vaše odgovore?

Nisam siguran da li ste u potpunosti svesni kako funkcionišemo, ali imajte na umu da ako nastavite da ignorišete mejlove kazina, nećemo moći da vam dalje pomognemo. Pored toga, odbili ste da nam dostavite bankovni izvod koji ste dostavili kazinu. Kao rezultat toga, trenutno nismo u mogućnosti da proverimo ni tvrdnje kazina ni vaše u vezi sa integritetom dokumenata.


Da biste krenuli dalje, pošaljite svu komunikaciju sa kazinom na moju adresu e-pošte: jakub.m@casino.guru .


Hvala vam na saradnji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poslao sam sve što su tražili. Nikada nisam ignorisao nijednu e-poštu. Ne znam zašto to rade.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Već sam ti poslao mejlove. Već sam toliko frustriran. Skoro šest meseci čekanja. To je nepravedno. Ovo je tako, tako zamorno. Morate da šaljete dokumente za ništa. Već sam se nekoliko puta povlačio od njih.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi ruvhy1987 ,

Možete li mi, molim vas, proslediti originalni imejl poslat kazinu koji sadrži traženi izvod iz banke? Možete ga poslati na moj gore navedeni imejl.


Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Već sam ti ih poslao/poslala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi ruvhy1987 ,

Hvala vam što ste nam pružili prepisku sa kazinom.


Dragi kazino PokerStars,

Prema vašoj poruci igraču od 16. aprila, razumem da je igračev nalog trajno zatvoren zbog neuspelog procesa verifikacije. Međutim, nisu dostavljeni nikakvi konkretni detalji ili dokazi koji bi potkrepili ovu akciju.

Stoga moram ponoviti svoj zahtev za relevantnim informacijama i dokumentacijom kako bih opravdao zatvaranje naloga. Bez dovoljnih dokaza, biću primoran da zatvorim žalbu kao nerešenu, što bi imalo značajan negativan uticaj na indeks bezbednosti kazina.


Hvala vam na razumevanju. Radujem se vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ja ovo jednostavno ne razumem.

Sada su mi tražili još jedan izvod iz banke, ali sa drugim datumom. Poslao sam ga danas, a kada ga prime, tražiće još jedan, i tako dalje. Ne znam zašto neće da izvrše podizanje novca iako sam već izvršio nekoliko podizanja. Ne znam šta pokušavaju da ponude, iskreno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo svima,


Hvala vam na pitanjima.


Iako razumemo da želite da dobijete više informacija o ovom slučaju, jasno smo vam stavili do znanja da je ovaj slučaj osetljiv i da o njemu ne možemo pružiti nikakve informacije.


Nesrećno je ako žalba mora biti označena kao nerešena, što utiče na našu ocenu, ali naši prioriteti su jasni: čuvamo poverljive informacije bezbedno i sledimo naše procedure kako je zahtevano. Praćenje procedure za slučajeve poput ovog o kome je reč primorava nas da ne otkrivamo nikakve informacije. Nećemo ignorisati nijedan korak naših internih procedura za otkrivanje informacija o slučaju.


Imajući u vidu da smo sledili ispravnu proceduru za ovaj slučaj i da su svi dostupni detalji podeljeni, i da ništa drugo ne može biti otkriveno, odluku prepuštamo vama.


Molimo vas da prihvatite naše izvinjenje zbog toga, ali nažalost ne možemo dalje komentarisati ovaj slučaj.


Želim svima sve najbolje,


Kazino PokerStars.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ali ne razumem šta je toliko komplikovano u ovom slučaju kada sam već nekoliko puta podigao novac sa svog računa, a moj račun je verifikovan godinama. Ne razumem zašto samo postavljaju prepreke za podizanje novca i traže prethodno dostavljena dokumenta. Već imaju sve što su tražili, a ipak ništa ne preduzimaju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi ruvhy1987 ,

Kao što je predstavnik kazina prethodno napomenuo, odbili su da podele bilo kakve dodatne informacije u vezi sa vašim slučajem. Uprkos mojim naporima da razjasnim ponovljene zahteve za novim dokumentima, nedostatak saradnje kazina značajno je ograničio ono što se može postići u ovoj fazi.

S obzirom na trenutne okolnosti, nastaviću da obeležavam žalbu kao nerešenu u našem sistemu. Razumem da ovo nije rešenje koje ste očekivali i žao mi je što nismo mogli da postignemo zadovoljavajući ishod.

Uz to rečeno, nerešene žalbe utiču na ukupnu ocenu kazina, što može uticati na njihov pristup u budućnosti. Ukoliko kazino odluči da se dalje angažuje ili pruži dodatne informacije, odmah ćemo ponovo otvoriti žalbu i obavestiti vas putem e-pošte.


U međuvremenu, preporučujem da kontaktirate Maltešku upravu za igre na sreću (MGA) i podnesete žalbu putem njihove veb stranice na https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/ . Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima.

Više informacija o tome kako pravilno podneti žalbu regulatoru možete pronaći na https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .

Molim vas, obavestite me ako vam je potrebna pomoć pri podnošenju žalbe ili ako dobijete odgovor od regulatora tako što ćete mi poslati imejl na adresu jakub.m@casino.guru .


Žao mi je što nisam mogao biti od veće pomoći ovom prilikom.


Srdačan pozdrav,

Kubo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo svima ,

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev igrača, ruvhy1987 . Igrač nas je obavestio da je, nakon uključivanja Uprave za igre na sreću Malte (MGA) i tela za alternativno rešavanje sporova eCOGRA, kazino pregledao slučaj, odmrznuo račun i oslobodio sredstva za isplatu. Igrač je potvrdio da je isplata uspešno završena.


Dragi ruvhy1987 ,

Drago mi je da čujem da je vaš problem rešen! Označiću vašu žalbu kao „ rešena " u našem sistemu. Hvala vam na saradnji. Ako se suočite sa bilo kakvim daljim problemima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno kontaktirajte naš Centar za rešavanje žalbi. Uvek smo tu da vam pomognemo!


Nadamo se da ste imali odlično iskustvo sa našim uslugama. Iako ne naplaćujemo naknade niti prihvatamo bakšiš, vaše povratne informacije su nam neophodne. Bili bismo vam veoma zahvalni ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo na Trustpilot-u (link ovde) . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi bili bi neprocenjivi i pomogli bi drugima kojima je potrebna pomoć.

Hvala vam što nam pomažete da se poboljšamo!


Srdačan pozdrav,

Kubo

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti