Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva ima poteškoća s verifikacijom svog kazino računa zbog nedostatka dokaza o prihodu. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
PokerStars Casino UK - Nalog igrača je ograničen.
Automatski prevedeno:
Iznos: £500
PokerStars Casino UK
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, ograničili su mi nalog bez odgovora stavili su limit od 200$ mjesečno koji nisam tražio nakon istrage šaljem im sve informacije i dokumentaciju koju su tražili i nisu skinuli limit. Traže od mene da dam svoju ušteđevinu, a ja kažem da je previše da tražim za ovo, svejedno im dajem izvode iz banke i potpisujem im neki "SOL" obrazac
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Hristo,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da su tražene informacije neophodne da bi kazino osigurao da su vaša sredstva pribavljena legalno i da imate dovoljno sredstava za učešće u klađenju. AML (protiv pranja novca) propise za industriju igara i kockanja obično postavlja Uprava za licenciranje i sva licencirana kazina moraju se pridržavati i pridržavati se ovih pravila. Čini se da kazino ima strogi proces verifikacije, ali to nije neobično.
Zato savjetujemo igrače da u potpunosti sarađuju sa kockarnicama i dostave svu potrebnu dokumentaciju što je prije moguće.
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da, ali dajem bankovni izvod i isplatnice i sve ono što potvrđuje moja primanja i nisu skinuli ovaj limit. Oni mogu tražiti ušteđevinu, ovo je privatno ako neko traži da pokažeš svoju ušteđevinu i sav novac koji imaš, hoćeš li pokazati?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Izvod iz banke i platni listovi u potpunosti potvrđuju moja primanja
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Postoji li neka relevantna komunikacija koju biste mogli proslijediti na petronela.k@casino.guru ?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala puno, Hristo, na odgovoru. Imajte na umu da ne možemo kazniti kazino zbog primjene limita depozita na vaš račun. Kazina, općenito, imaju pravo ograničiti ili čak zatvoriti račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru ili druge sumnjive aktivnosti. Pošto je vaš dobitak isplaćen u potpunosti, bojim se, ne možemo mnogo učiniti za vas po ovom pitanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Hristo,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, ne oklijevajte da nas kontaktirate ako vam zatreba pomoć ili pomoć, u suprotnom ćemo odbiti vašu reklamaciju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Razumijem tvoju poentu. Međutim, kao što sam ranije spomenuo, kazina mogu ograničiti ili ograničiti račune igrača kako smatraju odgovarajućim.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Jako mi je žao što vam nismo mogli pomoći da riješite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s bilo kojim drugim kasinom. Sada ću zatvoriti ovu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock