Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je ispunio sve uslove verifikacije za povlačenje naloga, uključujući slanje lične karte sa fotografijom i račune za komunalne usluge. Uprkos kazinu koji je potvrdio verifikaciju računa, komunikacija je prestala tri dana, zbog čega nije mogla da odredi kada će dobiti novac.
Računi su sada verifikovani i prošli kroz provere. Poslao sam sve zahteve koji su im bili potrebni - ličnu kartu sa slikom, račun za komunalije i fotografiju na kojoj držim ličnu kartu. Svakodnevno su komunicirali do trenutka kada su rekli da je moj nalog verifikovan. Prekinuli su komunikaciju 3 dana i ne pominju kada mi treba novac. Nemoguće je dobiti bilo koga putem e-pošte ili telefona
Poštovani Harrit657,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li navesti status vašeg zahteva za povlačenje? Da li je na čekanju ili ga je kazino obradio?
Koje vrste igrica ste igrali?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Zdravo, hvala vam na odgovoru.
Isplata nije na čekanju, igra je bila ribarska ludnica i dobici su bili bez bonusa.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
