Igrač iz Australije ima poteškoća s povlačenjem sredstava. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Nikad nisam koristio Bonus ili besplatne promocije, već samo moj novac. Dosadilo mi je nekoliko puta unovčiti novac sa ove stranice i nikad se ništa ne događa, dostavili su sve moje dokumente i poslali su mi e-poruku u kojoj kažu da je obavljena sva provjera i povlačenje novca bit će obrađeno za 2 dana. Nikad nije bilo. A na web mjestu samo stoji da su 2 dokumenta ovjerena. Kad sam pitao na chatu uživo, rekli su da treba nam više informacija. A onda sam poslao snimak e-pošte i rekli su da mi je žao što je sve u redu. Ipak, i dalje neće odobriti moja povlačenja na čekanju. Voljeli bismo pronaći način da ih natjeram da plate ili tuže ako je moguće ako ilegalno posluju jer je to prilično nepravedno. I ne želite da se to dogodi i drugima, pomozite ako je moguće živjeli jayden
Dragi Jayden,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema s povlačenjem. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Da li su vam savjetovali zašto ne možete podići dobitak? Je li to problem sa internim sistemom kasina ili je povezan samo s vašim računom? Prije koliko dana ste zatražili povlačenje i započeli provjeru?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela