Igrač iz Australije ima poteškoća s povlačenjem sredstava. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from Australia is experiencing difficulties withdrawing his funds. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Australije ima poteškoća s povlačenjem sredstava. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Nikad nisam koristio Bonus ili besplatne promocije, već samo moj novac. Dosadilo mi je nekoliko puta unovčiti novac sa ove stranice i nikad se ništa ne događa, dostavili su sve moje dokumente i poslali su mi e-poruku u kojoj kažu da je obavljena sva provjera i povlačenje novca bit će obrađeno za 2 dana. Nikad nije bilo. A na web mjestu samo stoji da su 2 dokumenta ovjerena. Kad sam pitao na chatu uživo, rekli su da treba nam više informacija. A onda sam poslao snimak e-pošte i rekli su da mi je žao što je sve u redu. Ipak, i dalje neće odobriti moja povlačenja na čekanju. Voljeli bismo pronaći način da ih natjeram da plate ili tuže ako je moguće ako ilegalno posluju jer je to prilično nepravedno. I ne želite da se to dogodi i drugima, pomozite ako je moguće živjeli jayden
Never used a Bonus or free promos, only used my money. Have tired to cash out a few times from this site and nothing ever happens, have supplied all my documents and they sent me an email saying all verification was done and the withdrawal will be processed in 2 days. Never was. And on the site only says 2 documents are verified. When I asked on the live chat they said yes we need more info. And then I sent the screen shot of the email and they said sorry it’s all good. Yet they still won’t approve my pending withdrawals. Would love to find a way to make them pay or sue if possible if they are illegal operating as this is pretty unfair. And don’t want it to happen to other please help if possible cheers jayden
Dragi Jayden,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema s povlačenjem. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Da li su vam savjetovali zašto ne možete podići dobitak? Je li to problem sa internim sistemom kasina ili je povezan samo s vašim računom? Prije koliko dana ste zatražili povlačenje i započeli provjeru?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Jayden,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation entirely. Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only? How many days ago you’ve requested a withdrawal and started the verification?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dragi Jayden,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.
Dear Jayden,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.