NaslovnaPritužbePokie Place Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Pokie Place Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$2.500

Pokie Place Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 17/06/2021 | Rešeno : 29/06/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Australije se mučio da povuče dobitak. Kasnije je postalo jasno da kasino ima problema s uplatama što je uzrokovalo kašnjenja. Tjedan dana kasnije, igrač je potvrdio da je dobio sredstva.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nije mi plaćeno povlačenje novca koje sam izvršio 18. maja 2021. Moj račun je verificiran i ispunjeni su bonusi. Njihov je izgovor duži od 4 tjedna zbog problema s njihovim pružateljem usluga plaćanja. Njihova korisnička služba pruža mi datume koji se nikad ne ispunjavaju, a onda se istjeraju za tjedan dana.

Žao mi je zabrinuta što mi neće biti plaćeno jer se ne mogu obvezati na datum. Imam puno prepiski iz transkripata chata uživo i e-mailova njihovom timu za plaćanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Filip,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Jeste li se ikad ranije uspješno povukli ili vam je ovo bio prvi pokušaj?

Ako postoji neka druga važna komunikacija između vas i kasina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru .

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Kristina,


Hvala vam puno na brzom odgovoru. Ovo je moj prvi pokušaj i mogu potvrditi sljedeće:

račun je potvrđen

ispunjeni bonus uslovi

dostavljeni bankovni podaci


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno hvala Filipu na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Andreja koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Filip ,

Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Nazvat ću predstavnika kazina i vidjeti mogu li pomoći.


Pozvao bih Pokie Place Casino da se pridruži ovom razgovoru.

Dragi Pokie Place Casino ,

Možete li, molim vas, navesti trenutni status Filipovog zahtjeva za povlačenje i obavijestiti nas kada Filip može očekivati da će dobiti svoja sredstva?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zbog evidencije su onemogućili moj chat uživo, tako da nikako ne mogu direktno uspostaviti kontakt i slijediti ga. Ovo je vrlo frustrirajuće i razočaravajuće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Filip,

Nažalost, iz casina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s tim problemom.

Željeli bismo zamoliti Pokie Place Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan Philip,


Naše najdublje izvinjenje zbog kašnjenja.


Povlačenje je odobreno i plaćeno 6-24.


Standardni vremenski okvir za brisanje je od 1-7 bankarskih dana.


Hvala ti,

Pokie Place

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Casino Guru,


Mogu potvrditi da sam dobio samo sredstva i izuzetno cijenim ovu uslugu koju pružate. Podrška i platforma Casino Gurua bila je zaista izuzetna. Iskreno smatram da je ovo doprinijelo da napokon primim ovu uplatu i sad sam primijetio da su mi omogućili chat uživo.


Nažalost, ne mogu reći isto za Pokie Place Casino. Prošlo je šest tjedana totalne frustracije. Onemogućivanje je onemogućavanja nečijeg chata uživo kako ne bi mogli pratiti status povlačenja na čekanju. Imajte na umu i da sam primio e-poštu u kojoj se kaže da problemi s plaćanjem još uvijek nisu riješeni.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan Filipe


Zahvaljujemo na povratnim informacijama i potvrdi da ste primili uplatu.

Pokie Place otvorio je istragu kako bi razmotrio probleme s chatom uživo koje ste doživjeli, to se nije trebalo dogoditi i sigurno nije namjerno.


U ime tima Pokie Place izvinjavamo se zbog mogućih neprijatnosti.


Hvala vam još jednom na povratnim informacijama i nadamo se da ćete i dalje igrati naš sjajan izbor igara.


Srdačni pozdravi,

Pokie Place

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala, Pokie Place Casino , na saradnji,

i hvala ti, Filipe , na potvrdi i korištenju Casino Guru centra za rješavanje žalbi. Jako mi je drago što ste dobili sredstva. Kako je problem riješen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da vam pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Andrej, Casino.guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti