Igrač iz Australije zatražio je povlačenje prije mjesec dana. Od tada se čeka. Kazino nije odgovorio.
Pokie Place povlačenje sredstava ostavlja na čekanju za MJESECE.
Ranije sam s njima imao povlačenje koje su napustili na čekanju jer vjerujem 6 tjedana prije nego što su konačno platili, cijelo vrijeme su govorili da će biti plaćeno sljedeći dan ili da imaju problema sa svojim procesorom plaćanja itd itd ... I dali su im dovoljno vremena da riješe probleme i sada vjerujem da samo odgađaju plaćanje nadajući se da će se ljudi preokrenuti i izgubiti dobitak.
Trenutno imam 4000 USD na čekanju kod njih od 6. 4. 21 (skoro mjesec dana) i još 5.700 USD ne mogu dodati na povlačenje, jer ograničavaju povlačenje na 4.000 USD tjedno.
S obzirom na to da im treba više od mjesec dana da obrade jedno povlačenje, ne vjerujem da bi trebalo primijeniti sedmično ograničenje i trebali bi obraditi puni iznos (9700 USD) što je prije moguće.
Uključio sam dokaz o stanju, kao i snimak ekrana vlastite web stranice u kojem stoji "Sva povlačenja ... odobrena za plaćanje ... u roku od 3 radna dana"
Hvala na pomoći.
Dragi shamwow511,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li nas posavjetovati da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa? Je li to problem sa internim sistemom kasina ili je povezan samo s vašim računom?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade, ali mjesec dana je zaista dugo.
Ipak, nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Koristio sam bonus, jer ih nude na sve depozite, ali lako se je kladilo u skladu s njihovim uvjetima. Ne znam je li to povezano samo s mojim računom ili samim kasinom, gledajući po mreži (pogledajte Ask Gamblers) čini se da s njima nažalost nije neuobičajeno pitanje.
Puno vam hvala, shamwow511, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Dobar dan shamwow511,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želim pozvati Pokie Place Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?
Željeli bismo zamoliti Casino Pokie Place da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Dragi shamwow511,
ovo je standardni postupak kada Casino nije reagirao u zadanom vremenskom okviru.
Izvinjavam se, ali budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s tim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'. Možete kontaktirati licencu za igre na sreću Curacao. Ako vam je potrebna moja pomoć oko kontaktiranja, pošaljite mi e-mail ovdje: viliam.v@casino.guru .
Žao mi je što nisam mogao pomoći više, ali barem zatvaranje ove žalbe jer će neriješeni negativno utjecati na ocjenu Casina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo kojem trenutku.