NaslovnaPritužbePokie Place Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Pokie Place Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$1.500

Pokie Place Casino
Poslato: 05/07/2021 | Zatvoren : 09/03/2024
Zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igračica iz Australije na svoje povlačenje čekala je pet tjedana. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Pozdrav, napravio sam dva prethodna povlačenja sa mjesta pokeja. Ne osporavaju da sam ispunio sve bonus uslove i igranje mi jednostavno neće dopustiti da se povučem. Prošlo je pet tjedana i razgovarao sam s njima najmanje dva puta tjedno, a oni samo nastavljaju ponavljati da trenutno postoji problem s njihovim povlačenjem da bih bio strpljiv i na kraju ću dobiti svoj novac. Ali tek sam ih otklonio. Ne vjerujem da mi uopće namjeravaju platiti. Borim se za svoj život s užasnom bolešću i ovaj novac bio bi mi takva pomoć koju jednostavno osjećam iznevjereno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobar dan Anita,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva.

Da li biste bili ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina, kako bismo prikupili što više podataka? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .

Nadam se da ćemo vam pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
Prevod

Zdravo, vratio sam ti e-mail u nadam se da je dobio Anita W ***

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Čini se da je na dobrom putu. Molimo vas, obavještavajte nas i obavijestite nas ako postoji nešto novo kako bismo mogli nastaviti s rješavanjem ovog slučaja u skladu s tim. Inače, od vas nisam dobio nijednu e-poštu. Jeste li ih poslali na kristina.s@casino.guru ?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Pa, znao sam da je to previše dobro da bi bilo istina. Sada su mi pokies rekli da je moja licenca s kojom sam potvrđen prije 12 mjeseci istekla, pa iako se u potpunosti potvrdite u ovom kasinu, oni neprestano traže od U više dokumenata. Mogao sam razumjeti je li moja licenca zastarjela kad sam bio verificiran prije 12 mjeseci, ali moram li i dalje predavati nove? Prelazi se preko smiješnog i očitog zadržavanja povlačenja na koje sam već čekao 7 tjedana. Moja licenca bi bila dobro s kojom se zabavljam kad sam započeo ovaj fijasko. Pozdrav Anita W ***

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala na ažuriranju, Anita. Kazina mogu tražiti dodatne (ili ažurirane) dokumente ako je postupak provjere bio izvršen davno ili su se neke informacije o igraču promijenile. Možete li da potvrdite da ste dostavili traženi dokument? Ako ne, preporučio bih vam da to učinite što prije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Krista, da, dao sam im potreban dokument. Pa da vidimo sada

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Super, pričekajmo još nekoliko dana. Molimo vas, obavještavajte nas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga Anita,

Je li bilo vijesti? Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti