Igraču iz Australije račun je blokiran bez dodatnih objašnjenja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Zdravo, prevarili su me rekavši da je sve potvrdilo moj račun. sljedeća stvar koju znate kad sam pobijedio i povukao se, zatvorili su mi račun i sav moj novac je otišao
Draga Yosua,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Je li vaš račun u potpunosti bio potvrđen u prošlosti? Da li ste u prošlosti primili bilo kakva uspješna povlačenja? Možete li, molim vas, savjetovati prije koliko vremena ste registrirali svoj račun? Da li ste od kazina dobili neko objašnjenje zašto je vaš račun obustavljen?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela