Igrač iz Irske tvrdi da kazino nije trebao uzeti depozit zbog blokade depozita koju je primijenila njihova banka. Također, zanemaren je zahtjev igrača za zatvaranje računa. Nažalost, igrač nije mogao pružiti potrebne dokaze, pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.
Zdravo, imam blok za kockanje u svojoj banci i plaćanje se može izvršiti na ovoj stranici. Kontaktirao sam svoju banku koja je rekla da se trebaju pridržavati zabrane. Poslao sam im i mejl neki dan da trajno zatvore svoj račun i danas su mi opet poslali e-mail sa povratom gotovine pa su mi dozvolili da ponovo otvorim račun
Draga Lindsss,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao čuti za vaše negativno iskustvo. Imajte na umu da nije nužno greška kazina da je depozit prebačen. Bilo bi nemoguće da kazino sazna za takav blok ako ga postavite samo preko svoje banke. S druge strane, ponekad banke nisu u stanju prepoznati da transakcija ide u neki kazino i ne mogu je uvijek blokirati.
Stoga bih preporučio da se fokusiramo na zatvaranje vašeg računa. Možete li mi, molim vas, proslijediti zahtjeve za zatvaranje računa koje ste poslali kazinu? Imate li još uvijek pristup svom računu?
Takođe, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru , ili je možete postaviti ovde.
Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Poslao sam e-mail prošlog utorka da trajno zatvorim svoj račun. nemam e-mail koji sam tražio za kopiju sve moje prepiske s njima. Banka je savjetovala da će prekoračiti kod za kockarske stranice i da ne bi trebali
Hvala na odgovoru, Lindsss. Da li sam dobro shvatio da nemate zahtjev za zatvaranje računa? Imajte na umu da je ovo suštinski dokaz i da bez njega ne možemo nastaviti sa ovim slučajem.
Draga Lindsss,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Zatvori ovo. Nemam e-poštu i kazino neće pružati prepisku između nas. Shady u najboljem slučaju
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo odbiti ovu reklamaciju. Željeli bismo vam pomoći, ali nam je to u ovom trenutku nemoguće. Molimo, ako naiđete na bilo kakav dokaz, ne oklijevajte da nas kontaktirate i mi možemo ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
