Igrač iz Australije je deponovao 30 dolara i osvojio 7,800 dolara uz opkladu od 3,60 dolara, ali je dobio samo 3600 dolara zbog maksimalnog limita dobitka. Kada je pokušao da povuče 2.000 dolara, kazino je odbio zahtev, tvrdeći da su dobici izvedeni iz besplatnih okretaja, što je efektivno poništilo zaradu igrača. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da nastavi sa istragom i pruži rešenja zbog toga što igrač nije odgovorio na upite. Shodno tome, slučaj je odbijen, ali igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.
PokieSpins Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: A$2.000
PokieSpins Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
3.9
PokieSpins Casino ima Indeks sigurnosti od 3,9, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Tako sam igrao na sajtu pre nego što mi je preostalo nekoliko centi od besplatnih okretaja
Položio sam 30 USD i promocija je bila 100%+100 besplatnih okretaja tako da mi je dato 60 USD. Igram je kroz potrebna vremena, pretvara se u čistu gotovinu. Polažem opkladu od 3,60 USD i dobijam 7800 USD, ali dobijam samo 3600 USD jer se ispostavi da Maks osvoji 1000 k Vašu opkladu
novac je knjižen na moj račun kao dobitak za podizanje
Pokušao sam da podignem 2000 dolara, to je odbijeno jer kažu da sam osvojio od besplatnih okretaja pripisanih od nekoliko prethodno osvojenih centi i obrisao sve dobitke i prilično ih ukrao. ja
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi rumbulldog2004,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem na koji ste naišli sa svojim dobicima.
Da biste razjasnili situaciju i pomogli u njenom rešavanju, možete li nam dati odgovore na sledeća pitanja:
- Možete li da potvrdite da li su dobici od vaše opklade od 3,60 dolara zarađeni isključivo od promotivnog bonusa, ili su delimično od kredita za besplatne okrete koje ste ranije dobili?
- Kada ste pokušali da podignete svoj dobitak, da li je kazino pružio bilo kakvo dodatno objašnjenje ili detalje o tome zašto je vaše povlačenje odbijeno?
- Možete li da podelite bilo kakvu relevantnu komunikaciju iz kazina u vezi sa ovim problemom, uključujući sve poruke koje su poslali u vezi sa vašim bonusom, odbijanjem povlačenja ili statusom naloga? Možete ih proslediti na petronela.k@casino.guru .
- Da li postoji određeni termin u uslovima bonusa za koji smatrate da kazino pogrešno primenjuje ili ne poštuje?
Vaša saradnja je neophodna da bismo u potpunosti razumeli detalje vašeg slučaja i krenuli dalje u rešavanju ovog problema. Uz prave informacije, možemo osigurati da se u obzir uzmu i vaši i interesi kazina.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. U međuvremenu, cenimo vaše strpljenje dok istražujemo situaciju.
Hvala unapred na odgovoru i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi rumbulldog2004,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Automatski prevedeno:
