Čini se da igrač iz Finske ima problema sa depozitom. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Dragi Tanhug,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Molimo vas da nam date više informacija i detalja u vezi sa vašom žalbom? Izvinjavam se, ali nisam siguran da razumem u potpunosti šta se dogodilo.
Da li ste napravili depozit, ali on nije pripisan na vaš kazino račun?
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Tako sam uštedeo 20 i 10 evra, a oni nisu otišli na moj račun za igru. I nisu ih vratili!
Hvala na odgovoru, Tanhug. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Da, potrebno je da kontaktirate Polestar kazino tamo i zabavite se!!!